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螞蟻金服公益項目反饋提交流程

公益項目反饋提交流程
項目反饋包括日常反饋和結項反饋,個案項目、有募捐額度目標的非個案項目、長期項目、月捐項目都要進行日常反饋和結項反饋,項目反饋質量會影響下一年度機構項目上線。項目沒有及時反饋或按要求反饋,機構所有項目可連帶從無線端下線,待反饋補充且符合規範後,再評估上線時間,請認真對待。
 
一、進入項目後台
進入https://love.alipay.com/user/ngoLogin.htm,用管理員賬號(非收款賬號)登錄。
  • 進入項目反饋頁麵
找到進行反饋的項目,點擊項目列表右側“反饋善款去向”,再點擊“添加善款去向”。

  • 項目反饋要求
  1. 內容要求
1)日常反饋建議包含以下內容:
善款使用情況:包括善款使用明細及證明(可配圖)等;
項目進展情況:包括項目執行準備、執行時間、執行人員、執行進展、執行結果等。
備注:當天項目執行後盡快反饋,不要集中發布項目反饋,若因為客觀因素不能及時反饋,則累積下來的反饋內容整合到一篇反饋中提交。
  1. 結項反饋建議包含以下內容:
所有項目必包含:
-項目概述:項目起因、項目上線時間、籌款總額、捐款筆數、項目執行結果等。
長期項目、月捐項目必包含:
-項目執行過程階段性的執行進展、執行中的故事、善款使用情況等;
-項目感受:反思項目準備和執行過程中哪些做得好,哪些可以再優化等;
-項目規劃:對仍繼續進行的項目的未來的規劃和方向等。
若募捐額度目標未達成自動下線,結案反饋需包含籌得的善款後續如何使用的內容。
2、時間要求
1)個案項目及有募捐額度目標的非個案項目
日常反饋:季度反饋機製,上線後三個月內至少反饋一次,在機構後台提交項目反饋。
結項反饋:籌款完結三個月內,在機構後台提交結項反饋。
2)長期項目
日常反饋:季度反饋機製,上線後每三個月至少反饋一次,在機構後台提交項目反饋。
年度結項反饋:項目一年到期下線前,提交年度結項反饋,年度結項反饋請郵件發送至gongyi@alipay.com。
3)月捐項目
日常反饋:月度反饋機製,上線後每個月至少反饋一次,在機構後台提交項目反饋。
年度結項反饋:項目一年到期下線前,提交年度結項反饋,年度結項反饋請郵件發送至gongyi@alipay.com。
  • 編輯項目反饋
  1. 善款去向標題
1)建議不超過16個字,概括說明項目進展,不要用類似“項目進展”的文案作為標題;
2)若提交結項反饋,則標題內容為【項目結項反饋】。
  1. 善款去向內容
1)簡潔、清晰地說明項目籌款使用情況、執行中的階段性進展、受助者狀況等;
2)建議不超過200個字,注意不要分段,不要再介紹項目背景,不要過於抒情、不要有其他互聯網產品相關內容,不要引導到其他平台關注項目進展;
3)不要每一個反饋都是籌集多少資金。
  1. 配圖規範
1)尺寸640*360px以內,大小不超過50K,格式jpg;
2)圖片內容與項目反饋的文字內容相對應,如有相關票據,建議配上票據圖片;
3)保證圖片清晰,不要有純文字的圖片(表格除外),圖片上不要有文字或水印,不要放二維碼引導掃碼。
  • 提交審核
提交的項目反饋5個工作日內審核人員審核完畢,請機構跟進後台項目反饋狀態。

最後更新:2017-01-01 23:12:09

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