小米5s電源鍵失靈問題

小米5s壞了，莫名其妙的電源鍵與音量-鍵失靈了，並沒有磕碰或者充電，現在我不敢把電量用的太低就怕關機了，沒法開機。各位是否有經驗，是否可以確定是軟件問題？