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小米5
支付盾常見問題
1、支付盾激活後可以退貨嗎？
目前不可以退貨，若因硬件本身性能問題導致無法使用，在免費保修期天威誠信可以為您提供免費維修或換貨，保修期外需要支付維修費用。 若因係統原因導致無法使用，將需要您的配合由技術人員為您處理疑難問題。
2、支付盾在保修期內壞了怎麼辦？
天威客服會對支付盾進行問題排查，鑒定故障原因，為用戶提供相應的處理方式，具體可以聯係天威24小時客服熱線：400-675-0571 。保修期為一年。
3、支付盾的尾燈不亮，是不是壞了？
在確定任務欄沒有支付盾標誌後，更換USB接口檢測尾燈是否亮，若還是不亮，如非人為原因，請聯係天威誠信（400-675-0571）為用戶更換支付盾，具體更換條件請參考相關FAQ或是《支付盾質保卡》。
4、在使用支付盾過程中遇到問題，如何聯係天威工作人員處理？
天威誠信客服的阿裏旺旺：阿裏旺旺賬號：天威誠信掌櫃和盾盾寶 工作時間：9：00-17：30（周一至周五）
天威12小時客服熱線：400-675-0571。
5、支付盾的保修時間是多久？需要提供什麼？
若支付盾是由於非人為原因而出現的性能故障，免費保修更換時間為一年。免費保修期過後，需繳納相關維修費用，詳情可參考《支付盾產品質保卡》相關條款。同時請您提供需保修的支付盾及其包裝中的《保修憑證》。如有發票請一並寄回給天威誠信。（查看如何聯係天威工作人員處理）
6、如果支付盾的證書損壞了，怎麼辦？
請及時聯係天威客服，將協助您進行處理，暫行處理方法如下：
1、確認問題原因，協助您解決問題；
2、若確認無法恢複，需要您先申請支付盾掛失處理，同時將支付盾寄回，給您郵寄一個新的支付盾（即：將原支付盾處理後發回或更換新支付盾），在此期間建議您繼續使用數字證書。（保修期內免費維修）。（查看如何聯係天威工作人員處理）
最後更新：2017-01-01 23:11:54