【制券环节】
卡券第三方代制无公众号模式中,母商户账号可制自己的券吗?
可以。“第三方代制(无公众号)模式”中,母商户在制券时,可选择为自己制券或为已通过审核的子商户制券。
通过公众平台制券时,直接在制券页面选择。
通过API接口制券时,在商户名称和logo字段填入需代制的子商户ID(提交子商户资料时会返回子商户ID:公众平台提交后,在子商户管理-商户详情页面查看;接口提交后,直接在返回字段内查看),卡券后台会判定该子商户信息是否可用(提交并审核通过)。
卡券第三方代制功能中,怎么代子商户创建门店?
1) 第三方代制功能(有公众号),母商户需采用子商户公众号id去调用API接口,代子商户创建门店,门店的内容及数据归属于子商户公众号,制券时即可为子商户关联对应的门店。
2) 第三方代制功能(无公众号),母商户需先前往公众平台门店管理或通过API接口,采用母商户公众号id为子商户创建门店,制券时即可为子商户关联对应的门店。注意:母商户公众号与子商户门店的主体虽不一致,但仍可通过审核,此处仅审核地址的准确性。
卡券第三方代制功能,可以制哪些类型的卡券?
有公众号模式,仅支持普通券类型,不支持朋友的券类型,不支持会员卡及票类。
无公众号模式,目前支持普通券类型及朋友的券类型,不支持会员卡及票类。
“朋友的券”与普通券的创建流程基本一致,但“朋友的券”为收费项目,相关规则有一定差异。查看《第三方开发者代制朋友券的规则》,了解详细的开放类目、收费标准,平台会定期更新相关规则。
卡券第三方代制功能中,可以代子商户创建会员卡、使用快速买单吗?
由于涉及积分打通、资金结算等问题,有公众号模式和无公众号模式均不支持代创建会员卡,也不支持使用快速买单功能。请留意平台后续通知。
卡券第三方代制功能中,怎么提高制券配额?
1)第三方代制模式(有公众号),母商户每月可为每个子商户代制券10个cardid,且每个cardid累计库存量不超过5万份。该模式下制券配额已基本满足商户制券需求,暂不支持提高制券配额,请合理利用制券配额,提高卡券质量。
2)经运营规则调整,开发者协助制券(无公众号)模式的制券限制改为:母商户每月可为每个子商户代制10个cardid,每个cardid累计库存量不超过10000份。具体的数量限制会随运营规则逐步调整,请留意平台更新。
制好的微信卡券内容有误,但已无制券配额了,怎么办?
目前,支持通过卡券信息更改接口 修改大部分卡券内容(除卡券标题、副标题之外),如使用说明、客服电话、门店列表等。公众平台暂不支持卡券修改。
另外,针对已经投放的卡券完成修改后,已领取用户的卡券也可同步更新。
卡券第三方代制功能中,可以代子商户创建会员卡、使用快速买单吗?
由于涉及积分打通、资金结算等问题,有公众号模式和无公众号模式均不支持代创建会员卡,也不支持使用快速买单功能。请留意平台后续通知。
【投放环节】
卡券第三方代制模式下,可通过哪些途径投放卡券?
1 通过公众平台便捷投放,无需开发
公众平台为商户提供直接群发卡券、嵌入图文消息、下载二维码、门店投放4种投放方式。
指引路径:进入卡券功能免费券管理页面,选择要投放的卡券,点击“投放”。
温馨提示:
a、只有在有效期内且已通过审核的卡券才可被投放;
b、直接群发卡券或通过嵌入图文消息进行投放时,会消耗公众号的群发条数,可选择定向组别的粉丝进行投放;
c、通过门店投放时,需有如下条件:该卡券的适用门店中,有信息填写完整且优质的门店,且需通过审核后,才能真正完成投放。具体审核标准以及门店曝光规则,请点击右侧的查看详情。
1)直接群发或通过图文消息投放——便捷
a、直接群发卡券,精准定位,投放路径短,但提供的相关信息较少,用户领取动力相对较弱;
b、图文消息投放,可配合营销活动,优惠内容更全面,吸引用户领券并到店消费。
2)二维码投放——快速扩散
母商户生成二维码后,可快速扩散到子商户门店:
a、通过室外展架张贴海报的方式进行线下物料铺设,拉取新用户到店消费;
b、用户消费满xx元送xx元,消费后可店内扫码领券,通过卡包的过期消息提醒,提醒用户到店二次消费。
2 通过API接口,可实现更灵活投放卡券
针对有开发能力的母商户,提供了丰富多样的投放方式:可通过接口进行图文消息群发卡券、分组群发卡券、根据OpenID列表定向投放卡券、客服消息投放卡券,也可进行卡券货架投放,以及通过 JS-SDK实现H5页面投放。
1)卡券货架投放——打造主题营销活动
卡券货架支持开发者通过调用接口生成一个卡券领取H5页面,进行卡券投放动作。
母商户可利用丰富的合作商户资源,打造联合主题营销活动,增加活动影响力,也能提高用户参与度。
温馨提示:公众号会话环境内仅支持调起该公众号域名下的卡券。未经平台允许不支持在公众号会话内推送其他商户的卡券,公众号会话外(如朋友圈、对话环境)无此限制。
2)H5页面(商户移动网页)投放——定制个性化领券场景
通过H5页面投放,可打造更丰富的领券场景,如玩游戏、抽奖等,增强互动性。
3 结合“摇周边”,精准定位线下用户,近场发放卡券,切实拉动销售
来到商场,摇一摇手机,就能知道附近哪些品牌有优惠,用户直接领券去购买。
来到餐厅附近,摇一摇手机,就能知道附近哪家餐馆有优惠,用户直接领券去吃饭。
【核销环节】
卡券第三方代制无公众号模式,怎么帮助子商户完成卡券核销?
第三方代制模式下的销券途径,跟自制模式保持一致。注意:该模式中,仅制券的公众号(即母商户)具备核销权限,因此母商户需代子商户完成核销。核销方式如下:
1) 微信官方核销工具(免开发)
仅支持核销非自定义code的卡券。
A:“卡券商户助手”手机核销 或 “微信公众平台”网页核销 查看详细指引
该核销由子商户店长/店员发起,适合有强对账需求的商户使用。需在母商户公众平台-卡券功能-核销管理模块,将子商户负责人的微信号设绑定为核销员。
温馨提示:建议母商户和子商户谈判合作,签订《微信卡券商户授权函》时,收集子商户门店店长/店员微信号。
B:自助核销 查看详细指引 暂不支持“朋友的券”
自助核销由用户发起,全程由用户操作,适合对账需求不强的商户使用。可以解决不允许店员上班期间带手机、高峰期店内人流量大等问题,实现快速核销。
卡券必须设置子商户门店(母商户代子商户创建门店),且绑定子商户核销员才可以使用自助核销功能。
温馨提示:建议母商户和子商户谈判合作,签订《微信卡券商户授权函》时,收集子商户门店店长/店员微信号。
2) 接口核销(需母商户自行开发) 具体请查看:怎么利用API接口核销微信卡券?
通过API接口,支持自定义或非自定义code的卡券,支持线上、线下核销,可打通收银系统,进行更详细完整的对账。
母商户需为线下商户提供核销机具,或者开发核销后台,各子商户的店员可通过pos,或pc/移动端网页核销卡券,核销后通过接口回传核销结果。
备注: 母商户代子商户管理数据
1)第三方代制模式下,子商户无实际账号主体,所有卡券数据均承载在母商户公众号内,母商户可自行在微信公众平台下载数据或通过接口拉取数据后,进行关联筛选,分析子商户数据效果。
2)“朋友的券”类型下,充值券点、券点支出(购买库存)、券点回退、券点奖励等流程,均由母商户完成。母商户可在券点账户内,下载流水详情后,进行关联筛选,分析子商户交易记录,评估投入成本。
卡券第三方代制有公众号模式,怎么帮助子商户完成卡券核销?
第三方代制(有公众号)模式下,子商户有公众号主体,但不具备直接调用卡券核销接口和使用微信核销工具的能力。母商户仅可通过核销接口代子商户完成核销,因为母商户是“公众号第三方平台”账号,不具备微信公众平台卡券功能。
API接口核销——需开发,更灵活
支持自定义或非自定义code的卡券。母商户需为线下商户提供核销机具,或者开发核销后台,各子商户的店员可通过pos,或pc后台、移动网页后台核销卡券,核销后通过接口回传核销结果。
具体请查看:怎么利用API接口核销微信卡券?
备注:自定义code即卡券码由商家提供,该码可以和商家系统打通对接。
怎么利用微信核销工具核销微信卡券?
微信卡券核销工具仅支持核销由微信随机分配的卡券码,但商户免开发,线下便捷核销,且可管理核销数据。
目前微信卡券核销工具为商户提供了两种便捷的核销方式:手机核销和公众平台核销。手机核销相对更快捷方便;网页核销需登录公众平台后台,若店员较多时,将公众号登陆密码告诉店员,需注意安全性,但无需绑定核销员,减少流程操作。两种核销方式各有优势,需根据线下实际场景进行选择。
1手机核销
1)登陆微信公众平台,进入卡券功能的卡券核销模块,选择手机核销页面。
2)管理员为门店添加核销权限:添加核销员——选择核销员所在门店
添加核销员时,支持输入微信号或绑定的QQ号、手机号,暂不支持批量添加。
为核销员配置门店时,可选择指定门店或不指定门店。若不指定门店时,该核销员将具备该公众号旗下所有门店的卡券核销权限。对于开发者协助制券(无公众号)模式,建议核销员绑定时指定对应的门店,若选择不指定门店,该核销员将能核销其他子商户门店的卡券。
3)核销员关注“卡券商户助手”公众号,完成手机核销操作。
微信扫一扫,关注“卡券商户助手”公众号,获取更多商户指引。
手机核销支持扫码核销和输码核销。
1) 扫码核销
卡券码以二维码方式显示时,支持“扫一扫核销’。
2) 输入卡券号核销
卡券码以二维码、条码方式显示时,下方仍会显示数字码,因此非自定义卡券均支持输入卡券码核销。
温馨提示:
1)店员需准确输入卡券序列号,该序列号由用户向商户提供(展示卡券);
2)确认核销后,将验证卡券是否在有效期内。适用门店、卡券适用条件等信息,需商户自行验证。
2 公众平台核销
公众平台网页核销仅支持输码核销。
1)登陆微信公众平台,进入卡券功能的卡券核销模块,选择网页核销页面。
2)输入优惠券号或会员卡号,即显示在卡券页面的卡券码。
3) 验证要核销的卡券信息,如该卡券当前状态为有效卡券,则可以点击“确认销券”,完成校验即可完成核销。
温馨提示:
1)商户需准确输入卡券序列号,该序列号由用户向商户提供(展示卡券)。
2)确认核销后,将验证卡券是否在有效期内。适用门店、卡券适用条件等信息,需商户自行验证。
3 自助核销
自助核销与扫码/输码核销互为补充,卡券商户助手通过扫码/输码完成核销的同时,也确保了用券的真实性,适合有强对账需求的商户使用;而自助核销由用户发起,全程由用户操作,适合对账需求不强的商户使用。
目前,自助核销可能适合以下场景使用:
1.不允许店员上班期间带手机;
2.高峰期店内人流量大,扫码/输码核销速度不能满足短时需求;
3.会议入场,短时有大量核销任务;
详细步骤请查看:查看详细指引
怎么利用API接口核销微信卡券?
通过API接口,支持线上、线下核销,可通过接口打通收银系统,进行更详细完整的对账。通过API接口核销呈现的具体方式有如下几种:
1) POS核销——机具服务商,打通卡券核销体系,便捷服务商户
POS外连的扫码枪核销或在POS上输码核销;
部分为独立卡券核销系统,部分打通商家收银系统,根据机具服务商和商家系统实际对接情况为准。
2) 卡券自带商家H5核销——灵活应用核销接口,解决线下核销难题
店员输入核销密码(提前分配)或者直接确认即可完成核销。解决店员无电脑、手机、网络的困难,免去复杂序列号输入,复杂操作。平均核销时间得到有效控制,店员教育成本大大降低。H5页面的样式以及内容,都可以根据商家的需求,通过核销接口实现。总体来说分为两种模式:
A、输入门店/店员密码验证模式
该模式安全性高,可管理具体门店核销情况,但操作相对复杂,需提前通过接口开发,为门店或店员分配密码,且需要有一套密码管理机制。
B、直接点击确认模式
该模式操作简单便捷,但用户可能误确认,店员作弊等问题,核销量不严格准确。适用于对账要求不高的商户。
3) 在线核销——订单页可拉起微信卡券列表,实时减免
该核销方式通过“JS拉起卡券列表”和“code核销接口”组合完成核销。
建议支付完成后,再调用code核销接口,以免部分用户未完成支付而导致卡券被消耗。
4) PC端商户后台核销系统——整合商户资源,规范核销管理
针对开发者,可以开发一套商户后台核销系统,供旗下合作商家使用。店员输入卡券码时,开发者通过接口方式判定卡有效性,确认核销后,调用接口回传核销结果,用户卡包内卡券的状态变为“已使用”。