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小米6
遇到職業打假人如何處理？？?
工商行政管理部門在接到的申訴舉報或查處假冒商品等案件中，時常有職業打假人的申訴舉報，職業打假人的這些申訴舉例如職業打假人，他們對新廣告法滾瓜爛熟，每天在淘寶等電商平台尋找各種違反廣告法的商家，然後進行投訴訛詐。有人說他們是知假買假，有人說他們是以贏利為目的，甚至還有人說他們是敲詐。對職業打假人的認識今天開淘小編總接下來的八種應對打假的方法。因為遇到的問題比較多，處理的次數多，對處理的方式方法進行分享。各地工商可能要求不同，僅做參考。 工商投訴他們隻要接到，是必須處理，處理完結和他們考核掛鉤。各地企業都是創造就業和稅收的，工商部門不會刻意難為商家，大家隻要配合他們做相應資料就可以了，他們隻要考核結果，具體你提供給他們的資料是不是假的，他們很少核實，隻要有就行。 遇到工商投訴，隻要是確實成立的，第一時間聯係投訴方和解。三五百塊錢肯定要花的，其他的就是走工商流程了。 1、極限詞 這個相信大家都非常熟悉。這個隻要投訴就是20萬，20萬最低罰款額。他們遇到不能不處罰，但可以按最低處罰。 第一時間聯係對方和解，出和解協議。這個方麵我們遇到過一次，和解書給到工商，工商部門壓著不罰款。 2、價格欺詐 大家隻要在詳情頁內有價格說明，或者有專櫃價/吊牌價/廠家指導價等任何一個就可以了。詳情頁內有價格的，打假人基本不會碰的，得不償失。 如果頁麵促銷，預告活動幾月幾號是什麼價格，當天必須是，如果不是被投訴也是一樣價格欺詐。 3、三無產品 如果確實是三無產品，聯係對方出和解書。如果證明不是三無產品，請提供投訴日期前的進貨發票。相信很多商家都提供不出來的。 經常被投訴的是套餐類產品，或者是贈品。 做低價促銷活動，盡量盡量避免三無產品。買低價產品的好多是白菜群買家、淘寶客之類的，他們對這些非常熟悉了，如果有你會很難受。 4、療效或者功效用語 產品不能保證治療率，或者暗示消費者有治療效果; 食品、藥材、健身器材類產品，不能因為有什麼成分就說明有什麼效果，如果產品有什麼功效，必須注明出處。 5、比較廣告形式 《廣告審查標準》第三十二條規定，廣告中的比較性內容，不得涉及具體的產品或服務，或采用其他直接的比較方式。對一般性同類產品或服務進行間接比較的廣告，必須有科學的依據和證明。詳情頁內的產品對比就是如此，我們從很早就開始約束不出現對比圖。 6、禁止言而無據 《廣告法》第十條規定，廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語，應當真實、準確，並表明出處。《廣告審查標準》第三十三條規定，比較廣告中使用的數據或調查結果，必須有依據，並應提供國家專門檢測機 構的證明。比XX耐用3倍，壽命多5年，比以前效果好50，靈敏度提升1倍，這些如果投訴，必須提供國家專門檢測機構的證明或者實驗數據。這一條目前被投訴的不多，可能會成為以後被投訴的熱點。 7、專利授權問題 《廣告法》第12條規定：廣告中涉及專利產品或專利方法的，應當標明專利號和專利種類;未取得專利權的，不得在廣告中謊稱取得專利權;禁止使用未授予專利權的專利申請和已經終止、撤銷、無效的專利作廣告。 很多商家頁麵放有專利證書等，如果專利已經失效仍有宣傳，屬於欺詐行為;標明專利產品、專利方法的專利號、專利種類，確保專利的有效性，使用還未授權的專利時，一定要標明“專利申請中”、“還未授權”等表明專利申請狀態的詞匯;迪斯尼、小熊維尼等形象使用授權，投訴率比較高。為了避免試探性投訴帶來的困擾，頁麵最好顯示有授權截止日期。 8、虛假宣傳 手機、平板、電視機等含有屏幕的產品經常犯的錯誤。 屏幕尺寸均為英寸，或者是“吋”，而非寸。如果頁麵被投訴，屬於虛假宣傳。 產品成分或者材質投訴，如服裝、皮製品等，預防措施就是進行說明。 天貓店鋪頁麵處處是雷，培訓好文案設計，上傳頁麵一定注意多方檢查，除了極限詞其他情況出現一個投訴處理花費不多，但相當花精力，能避免盡量避免。頁麵或文案，自己做的自己很難檢查出來，可以從圖片上傳流程、績效或者客服發現獎勵的方式，群策群力。 同時圖片保存也是關鍵，出現問題的頁麵一定刪除或者單獨存放，避免誤傳。 如果這些熟悉起來，做起來並沒有太大困難，也不會產生太大的風險。當然打假人也是與時俱進的，有新的投訴方式望大家第一時間分享。（以上轉自：https://mt.sohu.com/20160517/n449957165.shtml） 要讓打假人無假可打，作為商家，首先，捫心自問下，你的店鋪是否還存在違禁詞？？？如果沒有，那太幸運了，因為你不再因為違反廣告法而被打假人盯上；如果還有，趁早修改吧，想知道是哪個神奇的軟件可一鍵排查你店鋪的所有違禁詞嗎？
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最後更新：2017-06-09 09:01:44