180
小米6
【商家必看】如何提升店铺DSR
海豚又来了
什么是店铺DSR？店铺DSR是店铺的评分，是以10分制的，统计的范围是：消费者评价类-180天内的数据，平台监控类-90天内数据。其中平台监控包括：售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率、核销率详细规则的可以链接：京东店铺评分规则 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2399
接下来具体来说说店铺DSR里的售后处理时长这一块，因为这一块是我们能把握的一块。售后处理时长：售后服务单审核时间【消费者提交至商家给出审核结果之间时长】+处理时间【商家操作收货至给出相应处理意见（如退款、原返、换新、线下换新等）之间的处理时长（小时）
根据上面的规则，可以看出售后处理的时间越长，对店铺DSR的评分越不利。所以缩短售后处理时长至关重要
这个可以结合商家后台的售后监控来优化
如何查看我们店铺的售后处理时长进入商家后台，往下啦，找到店铺评分，点击更多，点击售后监控即可查看平均审核时长等数据
该如何缩短售后处理时长，提升店铺DSR想做到及时处理售后退款，缩短售后处理时长，
第一步：早点知道退款。必须要做的就是及时知道买家退款，早知道才能早处理，如何快速知道退款，在这推荐可以使用软件来提醒，比如用智能店长 的 退款自动提醒
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复
通过上面的两步可以大大的缩短售后处理时长，提高店铺DSR 今天海豚就给大家分享到这了
诺诺 短信营销：智能短信营销关怀，助力转化率销量提高。 https://fw.jd.com/374206.html 发表于 2017-12-13 11:56
最后更新：2017-12-14 09:12:03