沒發貨，不能申請退款，請問是強盜嗎？

貨物沒發貨，沒有顯示物流信息，告知我不能申請退款，同時拍了兩個東西，如果退貨還必須一起退回，這他媽什麼邏輯，也真是服了，一直用小米，沒想到啊，真是傷心了！