如此小米，路在何方？

2005年，本人開始關注小米，先後購買過紅米手機兩部，小米盒子兩個，小米路由器一個等相關產品。讓人心痛的是，有一個小米盒子購買不到1年就出現故障，無法開機，小米售後給提供了更換，不到一年時間，同樣的問題再次出現。

如此質量，小米可以走多遠可想而知！更讓人氣憤的是聯係小米的售後過程。

2007年5月14日，本人將這個頻繁出故障的小米盒子拿到了一家小米授權的當地售後服務點，經工程師現場檢測說是機頭（就是那個盒子）有問題，提出讓我電話谘詢廠家售後電話，我當時提出說是否可以檢測一下那個電源適配器，客服說我們這沒有萬用表，無法測量。（後經我測量，電源適配器無輸出電壓）

電話谘詢小米客服給出的答複是小米隻質保一年，更換後也是隻享受一年的質保服務，說我這個盒子已經過保，要是想申請服務的話，就是自己再出99元錢，給換一個機頭，且一直申明隻需要寄回機頭更換即可，且更換的機頭是返修過的產品，否則無法提供維修服務。

經電話反複交涉，客服人員說我上報主管後，讓主管和我聯係，5月15日接到小米客服主管電話，答複是過保的產品無法維修，且一再申明，如果要維修，維修的費用比買新的都貴，言外之意，就是扔掉了之。

讓人發燒的小米如此質量，令人失望！如此的售後服務，更是令人心寒！這難道就是雷布斯口口聲稱打造的國民品牌嗎？隻能用一年的產品，是哪家法律的規定，如果電子產品隻能隻能用一年的話，且又不提供回收服務，是對資源環境的極大浪費！是對環境的極端不負責任！

如此小米，路在何方？

（值得一提的是，14日晚上經本人檢測，確實屬於電源適配器故障，故障位置位於電源適配器的輸出接口處線路短路，造成無法供電所致，且已經修複正常！）

看看頂頂

最後更新：2017-05-30 20:59:20