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小米盒子播放失敗，錯誤碼10104,0
小米盒子3S在播放小米路由器中的電影，播放十幾分鍾就會出現10104,0的錯誤代碼
新買回來的時候一直沒有問題，用了幾天以後出現這個問題，之後路由器上的硬盤，U盤也更換了好幾塊。並且出現這個問題的時候，電腦，手機都是可以正常瀏覽小米路由器裏的電影並且可以正常播放視頻的。
後來恢複出廠設置後，這個問題消失，但是隻能管3天，3天之後依然是這個問題。這樣反反複複幾次了。就微信上小米盒子的客服，一開始反複強調，小米盒子隻能不放APK後綴的文件。
因為這個事情我懟了客服，我之前用過的小米盒子1代2代都沒有問題。客服表示找相關技術人員，讓我等電話。剛剛來了電話，跟我說是我家的網絡被劫持了，讓我找寬帶運營商。
我要問的事，為什麼剛買回來的時候沒有這個問題，小米盒子重置或者回複出廠設置以後為什麼沒這個問題？
qingjing124272 發表於 2018-01-10 15:40:10建議樓主看看您的路由器是否有升級程序，先升級一下，或是將網絡刪除後重新連接，或是選擇一個通暢的網絡信道試試看
買回來就是最新的版本，一直沒有更新。這個問題出現以後，就是要恢複出廠設置，但是隻能管3天，3天以後繼續這個問題，我已經反複更新過好多次了。
祥哥 發表於 2018-01-10 16:51:55請樓主提供下藍牙mac地址（設置中查看）與播放器版本（播放影片是按菜單鍵查看），同時在出現問題後，返回首頁按菜單鍵上傳日誌，記錄日誌上傳時間。以便工程師確認問題。謝謝
已經聯係過官方客服，你說的這些也已經提供過了。北京那邊的客服也給我打過電話了，說工程師在積極解決這個問題。
請樓主提供下藍牙mac地址（設置中查看）與播放器版本（播放影片是按菜單鍵查看），同時在出現問題後，返回首頁按菜單鍵上傳日誌，記錄日誌上傳時間。以便工程師確認問題。謝謝
建議樓主看看您的路由器是否有升級程序，先升級一下，或是將網絡刪除後重新連接，或是選擇一個通暢的網絡信道試試看
我也一樣， 我的問題是 601，10104
最後更新：2018-01-12 00:40:01