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小米售後太過 霸道和無理
2014年04月08日 10:03|訂單號：1140408820003294|在線支付 299元 購買了一個一代小米盒子，大約是7天時間，看電視時突然出現無信號導致無法正常使用狀態，之後報修，小米很快給與更換，態度很好，也感受到小米的服務是很好的，之後買了很多小米的產品，也算是一個米粉，官方可通過官網查詢到記錄。
2017年10月末某一天，這個小米盒子又出去和剛買時同樣的現象故障，之後11月1日致電小米售後，售後人員讓我到網上報修說他報不了（一個男的），我也聽之到網上查詢我的記錄，然後申請售後，發現無法做售後，因工作較忙，幾天後的18日，我又正式打電話報修，這次給我做了售後登記，再之後售後給我致電了解情況，並告知目前這款無法維修，隻能以置換的方式，好像是再付168元（錢的具體忘記了）來換個新的或重新再買一個，我拒接了此選擇題，要求要麼給我維修，要目免費更換一個，當時售後語氣很好，說她目前無權限給予答複，需上報主管後方可回複，我表示理解，也就一直等到23號（已6天），我當日早上和晚上2次致電售後要求盡快答複。
今日24日，另一個自稱售後的女士打電話給我（電話：010--56835555 自報工號：67024），打過來又問了和第一個售後第一次問我的問題，我說我已說過很多遍了，你又來問，難道你沒有記錄嗎，又要重新問一遍，我再像重複一遍之前的回答嗎，不能是同一個售後跟進進度回複不是很好嗎，又重新來一遍，那何年馬月才能有結果，幾經理論後，她的售後方式讓我很惱火，她說：我們賣盒子時沒有說過了售後期就一定能保修，告訴我不能修，你隻能花錢置換也不會給你免費更換，語氣死板，隻會重複那幾句話，我說那你給我用你們的官方短信給我發你說的這段話，她又不敢，我還說今年我也剛買了一個2代的，如果你不敢保證過了質保期部維修的話，你幫我把我現在這個退了，我不要了，她也說不會退，真是越說越來氣。
如果這些電子設備一過質保期出故障就不能維修，就要以花錢重新購買，那誰還敢相信小米，誰還敢再買小米產品，加上如果售後都想 67024一樣的“高級售後人才”一錘定音，那可想後果如何，這不是霸道 和 無理 嗎。
附上通話時間記錄
米粉們，大家頂頂，讓更多的人都了解這種售後
最後更新：2017-11-26 21:06:16