為什麼aqara申請售後那麼難？

四月在米家商城買了個牆壁開關，七月突然壞了，結果米家商城上不能在線申請售後，隻能打400電話，打了兩天，終於通了。客服讓我東西寄回去，從7/8簽收到現在已經過去一個多星期了，沒有任何人聯係我，打400電話又是永遠接不通的狀態，試著找天貓的客服，發過去的消息也是石沉大海。如果電話客服人手不夠，為什麼不在米家開通在線售後，現在這樣的體驗真的非常非常差。

最後更新：2017-07-17 16:39:30