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變更支付寶服務協議的公告 - 服務大廳 - 支付寶
尊敬的支付寶用戶：您好！
根據《中國人民銀行關於加強支付結算管理防範電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》相關規定，支付寶對《支付寶服務協議》進行了修訂，本次修訂的內容主要有：
1.增加了支付寶賬戶銷戶的條件。“如您自開立支付寶賬戶之日起6個月內無主動交易，則向您重新核實身份之前，支付寶將有權暫停或者注銷該支付寶賬戶。 ”
2.增加了用戶日累計轉賬限額和筆數的規定。
上述修訂將於本公告屆滿30日起生效。
支付寶（中國）網絡技術有限公司
2016年11月3日
支付寶服務協議
一、支付寶服務協議的確認
二、支付寶服務相關定義
三、支付寶為您提供的服務內容
四、支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷
五、使用支付寶服務的注意事項
六、用戶合法使用支付寶服務的承諾
七、權益保障及隱私保護
八、不可抗力、免責及責任限製
九、完整協議
十、知識產權的保護
十一、法律適用與管轄
感謝您選擇支付寶服務。支付寶服務協議（以下簡稱本協議）由支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱支付寶）和您簽訂。
一、支付寶服務協議的確認
1、本協議有助於您了解支付寶為您提供的服務內容及您使用服務的權利和義務，請您仔細閱讀（特別是以粗體標注的內容）。如果您對本協議的條款有疑問，您可通過本網站（下文定義）的在線客服或客服電話95188進行谘詢。
2、如本協議發生變更，支付寶將通過www.alipay.com網站公告的方式提前予以公布，變更後的協議在公告期屆滿起生效。若您在協議生效後繼續使用支付寶服務的，表示您接受變更後的協議，也將遵循變更後的協議使用支付寶服務。
3 、如您為無民事行為能力人或為限製民事行為能力人，請告知您的監護人，並在您監護人的指導下閱讀本協議和使用支付寶服務。若您是中國大陸以外的用戶，您還需同時遵守您所屬國家或地區的法律，且您確認，訂立並履行本協議不受您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區法律法規的限製。
二、支付寶服務相關定義
1、支付寶會員號（或稱“會員號”）：指您按照支付寶提供的方式取得的，供您使用部分支付寶服務的編號。會員號登錄名可以是您的電子郵箱，也可以是您的手機號碼。如您隻持有會員號，則不能使用餘額服務（下文定義）。
2、支付寶賬戶（或稱“賬戶”）：指您獲得支付寶會員號且通過支付寶身份驗證後取得的供您使用支付寶服務的支付賬戶。您取得支付寶賬戶後，會員號登錄名即成為您支付寶賬戶登錄名。除本協議另有約定外，支付寶賬戶持有人可以使用餘額服務。
3、支付寶登錄名：指您注冊支付寶會員號或支付寶賬戶時提供的用於登錄的手機號或電子郵箱，分為會員號登錄名和賬戶登錄名兩種。
4、身份要素:指支付寶用於識別您身份的信息要素，包括但不限於您的會員號、支付寶賬戶、密碼、數字證書、短信校驗碼、支付盾、電話號碼、手機號碼、身份證件號碼及指紋信息、人臉信息、眼紋信息。
5、本網站：除本協議另有規定外，指www.alipay.com及/或支付寶客戶端。
6、阿裏網站：指阿裏巴巴集團旗下支持支付寶登錄名登錄的任何網站（包括但不限於淘寶、阿裏巴巴中國站、阿裏雲網站、螞蟻金融雲網站及手機淘寶、點點蟲、釘釘等各種移動客戶端應用程序）與本網站，以及後續可能開通的其他網站及其他移動客戶端應用程序。前述網站及客戶端可單稱或並稱阿裏網站。
7、淘寶：指淘寶網（域名為taobao.com）、天貓網（域名為tmall.com）、一淘網（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）及阿裏旅行網（域名為alitrip.com）等網站及客戶端。
8、阿裏巴巴中國站:指阿裏巴巴中國站（域名包括1688.com，alibaba.com.cn，alibaba.cn）。
9、有權機關：指依照法律法規等有權要求查詢、凍結或扣劃資金等措施的單位，包括但不限於公安機關、檢察院、法院、海關、稅務機關。
10、凍結：指有權機關要求的凍結。被凍結餘額不能用於支付、提現或轉賬等，被凍結賬戶不可登錄、使用。
11、限製：指除凍結情況之外，支付寶會員號或賬戶部分或全部功能不能使用，以及會員號或賬戶相關資產、賬戶餘額、第三方提供的授信額度不能使用。
12、止付：限製措施的一種，指支付寶賬戶餘額不能使用，例如不能用於支付、提現或轉賬等服務。
13、餘額服務：指基於支付寶賬戶餘額可以使用的充值、消費、收款、轉賬等服務。除本協議另有規定外，餘額服務的功能及收付款額度將按照《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》及其他監管規定進行調整。
三、支付寶為您提供的服務內容
支付寶服務是支付寶向您提供的非金融機構支付服務，是受您委托代您收款或付款的資金轉移服務。
其中， 代收代付款項服務是指支付寶為您提供的代為收取或代為支付款項的服務。
通過代收服務，您可以收到他人向您支付的款項，具體是指自您委托支付寶將您銀行卡內的資金充值到您的支付寶賬戶或委托支付寶代為收取第三方向您支付的款項之時起至根據您的指令將該等款項的全部或部分實際入賬到您的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止（含提現）的整個過程。
通過代付服務，您可以支付款項給您指定的第三方。代付具體是指自款項從您指定賬戶（非支付寶賬戶）出賬之時起至支付寶根據您或有權方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬到第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止的整個過程；或自您根據本協議委托支付寶將您銀行卡的資金充值到您或他人的支付寶賬戶或自您因委托支付寶代收相關款項並入賬到您的支付寶賬戶之時起至委托支付寶根據您或有權方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止的整個過程。
支付寶代收代付後，非經法律程序或者非依本協議之約定，該指令是不可撤銷的。
代收代付款項服務的功能有如下幾類：
1 、充值，您可以將您銀行卡內的資金充值到您的支付寶賬戶。
2 、提現，您可以將您支付寶賬戶內餘額劃轉至您名下的可接收款項的中國大陸銀行賬戶。除被凍結、止付或其他限製款項外，支付寶將於收到提現指令後的合理時間內，將相應款項匯入該銀行賬戶。此外，我們可能會對提現進行風險審查，因此可能導致提現延遲。
3 、支付寶中介服務，亦稱“支付寶擔保交易”， 指為了解決買家和賣家網上交易的信任問題，買家按照流程點擊確認收貨後，支付寶再將代收的買家支付的款項代為支付給賣家。除本協議另有規定外，發生交易糾紛時，您不可撤銷地授權支付寶根據證據決定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方。
4 、即時到賬服務，不同於支付寶中介交易，指買家付款後， 該款項無需等買家確認收貨，即付給賣家的付款方式。該項服務一般適用於您與交易對方彼此都有充分信任的交易， 買賣雙方需要自行承擔所有交易風險並自行處理糾紛。
5 、後付服務，買方選擇特定服務（以下簡稱“特定服務”，包括但不限於花唄、餘額寶限製轉支付服務）作為資金渠道的，支付寶將根據特定服務的約定提供款項的代付服務。使用支付寶服務時 ，該筆交易項下的款項將在買家付款或確認收貨時由支付寶代付至賣家的賬戶。
6 、轉賬，您可以使用支付寶服務，委托支付寶將款項轉至收款方支付寶賬戶或銀行賬戶。 使用轉賬服務是基於您對收款方的充分了解（包括但不限於收款方的真實身份及準確的支付寶登錄名），請您謹慎核對收款方信息以免受到損失。
四、支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷
（一）注冊
1、您完成支付寶會員號注冊並激活後，即可使用部分支付寶服務；您還可以進一步申請並通過支付寶驗證後取得支付寶賬戶，使用更多服務。具體驗證方式以本網站頁麵提示為準。
2、 您在會員號或賬戶中設置的昵稱、頭像、簽名、留言等必須遵守法律法規、公序良俗、社會公德，且不會侵害其他第三方的合法權益，否則支付寶可能會取消您的昵稱、頭像、簽名。
3、您可以通過您的支付寶登錄名直接登錄任一阿裏網站，無需重新注冊。但如您此次注冊使用的手機號或電子郵箱於2013年3月18日前已在其他阿裏網站完成過注冊的，則您此次注冊的支付寶登錄名在其他阿裏網站登錄的功能不會自動開通。
（二）使用
身份要素是支付寶識別您身份的依據，請您務必妥善保管。 使用身份要素進行的任何操作、發出的任何指令均視為您本人做出。因您的原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的一切風險、責任、損失、費用等應由您自行承擔。 您同意：
1、基於不同的終端以及您的使用習慣，我們可能采取不同的驗證措施識別您的身份。例如您的支付寶賬戶在新設備首次登錄的，我們可能通過密碼加校驗碼的方式識別您的身份。
2、 為保障您的資金安全，請把手機及其他設備的密碼設置成與支付寶會員號及賬戶的密碼不一致。如您發現有他人冒用或盜用您的會員號、賬戶或者支付寶登錄名及密碼，或您的手機或其他有關設備丟失時，請您立即以有效方式通知支付寶；您還可以向支付寶申請暫停或停止支付寶服務。支付寶會將前述情況同步給阿裏網站，以保障您的合法權益。您在持續登錄任一阿裏網站時段結束時，請以正確步驟退出網站。 您理解支付寶對您的請求采取行動需要合理時間，如支付寶未在合理時間內采取有效措施，導致您損失擴大的，支付寶將就擴大的損失部分承擔責任，但支付寶對采取行動之前已執行的指令不承擔責任。
3、支付寶會員號和賬戶僅限您本人使用，不可轉讓、借用、贈與、繼承，但支付寶賬戶內的相關財產權益可被依法繼承。
4、 基於運行和交易安全的需要，支付寶可以暫停或者限製支付寶服務部分功能，或增加新的功能。
5、為了維護良好的網絡環境，支付寶有時需要了解您使用支付寶服務的真實背景及目的，如支付寶要求您提供相關信息或資料的，請您配合提供。
6、為了您的交易安全，您在使用支付寶服務時，請事先判斷交易對方是否具有完全民事行為能力並謹慎決定是否使用支付寶服務與對方進行交易。
7 、您在淘寶/阿裏巴巴中國站上發生的所有交易，由於您已經授權淘寶/阿裏巴巴中國站按照其製定的《淘寶網服務協議》、《tmall.com（天貓）服務協議》及《淘寶規則》、《淘寶爭議處理規範》、《交易超時規則》、《阿裏巴巴中國網站規則》等規則進行處理，支付寶不再處理淘寶/阿裏巴巴中國站的交易問題；同時，為了解決您的交易糾紛，您不可撤銷地授權支付寶可按照淘寶/阿裏巴巴中國站的指令將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方，同時支付寶可從淘寶/阿裏巴巴中國站獲取您的相關信息（包括但不限於交易商品描述、物流信息、行為信息、賬戶相關信息等）。
（三）注銷
在需要終止使用支付寶服務時，符合以下條件的，您可以申請注銷您的會員號或支付寶賬戶：
1、您僅能申請注銷您本人的會員號或賬戶，並依照支付寶的流程進行注銷。
2、您可以通過自助或者人工的方式申請注銷會員號或賬戶，但如果您使用了支付寶提供的安全產品，請在該安全產品環境下申請注銷。
3、您申請注銷的會員號或賬戶處於正常狀態，即您的會員號或賬戶的信息是最新、完整、正確的，且會員號或賬戶未被采取止付、凍結等限製措施。如您申請注銷的支付寶賬戶有關聯的支付寶賬戶或子支付寶賬戶的，在該關聯的支付寶賬戶或子支付寶賬戶被注銷後，您才能注銷該賬戶。
4、為了維護您和其他用戶的合法利益，您申請注銷的會員號或賬戶，應當不存在未了結的權利義務或其他因為注銷該賬戶會產生糾紛的情況，不存在任何未完結交易，沒有餘額，沒有關聯餘額寶、集分寶、紅包等資產。
5、 （1）為了防止資源占用，如您連續12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網站或使用相關會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關聯的理財產品、待處理交易或餘額，支付寶會協助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作。如您自開立支付寶賬戶之日起6個月內無主動交易，則向您重新核實身份之前，支付寶將有權暫停 或者注銷該支付寶賬戶 。
（2）根據《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》規定，支付寶不得為金融機構，以及從事信貸、融資、理財、擔保、信托、貨幣兌換等金融業務的其他機構開立支付寶賬戶。如您屬於金融機構或從事信貸、融資、理財、擔保、信托、貨幣兌換等金融業務的其他機構，且您持有支付寶賬戶的，則您同意按照支付寶流程盡快將該支付寶賬戶內資金提現或通過轉賬等途徑支用完畢，並授權支付寶將該支付寶賬戶注銷，但您仍可使用支付寶基於銀行賬戶向您提供的支付服務。
6 、如您在任一阿裏網站有欺詐、發布或銷售偽劣商品、侵犯他人合法權益或其他嚴重違反任一阿裏網站規則的行為，支付寶可以注銷您名下的會員號或賬戶，您將不能再用該會員號或賬戶的支付寶登錄名登錄任一阿裏網站，所有阿裏網站的服務將同時終止。並且支付寶會將您違反前述約定的情形同步給其他阿裏網站。
7、支付寶會員號或賬戶注銷後，您將無法使用支付寶的任何服務，雙方的權利義務終止（本協議另有約定不得終止的或依其性質不能終止的除外）， 同時還可能產生如下結果：
（1）任何兌換代碼或卡券（包括但不限於支付寶卡、集分寶或優惠券等任何與會員號或賬戶關聯的兌換代碼、卡券）均將作廢。
（2）您仍應對您在注銷會員號或賬戶前且使用支付寶服務期間的行為承擔相應責任，包括但不限於可能產生的違約責任、損害賠償責任及履約義務，同時支付寶仍可保存您注銷前的相關信息。
（3）一旦注銷成功，賬戶記錄、賬戶功能等將無法恢複或提供。
五、使用支付寶服務的注意事項
為有效保障您使用支付寶服務時的合法權益，支付寶提醒您注意以下事項：
（一）身份驗證
1、您在注冊、使用支付寶服務的過程中，請您提供合法、真實、有效、準確並完整的資料（包括但不限於身份證、戶口本、護照、營業執照、開戶許可證等證明、聯係方式、從事職業、通訊地址）。 為了能將賬戶資金變動及時通知到您，以及更好保障您的賬戶安全，如該等資料發生變更，請您及時通知支付寶。 為了及時有效地驗證您的信息（包括但不限於身份信息、賬戶信息、購匯額度），根據法律法規及監管規定或支付寶認為有需要時，您同意我們可以把您的信息提供給第三方，也同意第三方可以把您的信息提供給支付寶，以便支付寶進行驗證。您應確保支付寶登錄名、會員號或賬戶綁定的電子郵箱或手機號均為您本人持有，如您占用了他人的電子郵箱或手機號的，為避免給電子郵箱或手機號持有人帶來不便或不利影響，也為了您的資金安全，支付寶可能將該郵箱或手機號從您的會員號或賬戶中刪除並解除關聯。
2 、若您為個人用戶，在出現下列情形時，請您積極配合支付寶核對您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的彩色掃描件，且完成支付寶要求的相關身份驗證：
（1）您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上業務的；
（2）您名下全部支付寶賬戶項下30天內充值、收取及支付總金額累計人民幣5 萬元以上或外幣等值1萬美元以上的；
（3）您名下全部支付寶賬戶餘額連續10天超過人民幣5000元或外幣等值1000美元的；
（4）您使用支付寶服務買賣金融產品或服務的；
（5）您購買支付寶記名預付卡或辦理記名預付卡充值的；
（6）您一次性購買不記名預付卡超過人民幣1萬元，或通過不記名預付卡為支付寶賬戶累計充值超過人民幣1萬的；
（7）您要求變更身份信息或您身份信息已過有效期的；
（8）支付寶認為您的交易行為或交易情況出現異常的；
（9）支付寶認為您的身份信息或相關資料存在疑點或支付寶在向您提供服務的過程中認為您已經提供的身份信息或相關資料存在疑點的；
（10）支付寶認為應核對或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。 本條款所稱“以上”,包括本數。
3、 為了滿足相關監管規定的要求，您同意按照支付寶的要求及通知的時間提供您的身份信息以完成身份驗證，否則您可能無法進行收款、提現、餘額支付、購買理財產品等操作，且支付寶可能對您的賬戶餘額進行止付或注銷您的賬戶。
（二）存在如下情形時，支付寶會對您名下會員號或/及支付寶賬戶暫停或終止提供支付寶服務，或對餘額進行止付，且有權限製您所使用的產品或服務功能（包括但不限於對這些會員號或/及賬戶名下的款項和在途交易采取止付、取消交易、調賬等限製措施）：
（1）您違反了本協議的約定；
（2）根據法律法規及法律文書的規定；
（3）根據有權機關的要求；
（4）您的會員號或賬戶操作、資金流向等存在異常時；您的會員號或賬戶可能產生風險的；
（5）您在參加市場活動時有批量注冊支付寶會員號或賬戶、刷信用、交易內容不符或作弊等違反活動規則、違反誠實信用原則的；
（6）他人向您支付寶賬戶錯誤匯入資金等導致您可能存在不當獲利的；
（7）您遭到他人投訴，且對方已經提供了一定證據的；
（8）您可能錯誤地操作他人支付寶會員號或賬戶，或者將他人會員號或賬戶進行了身份驗證的。
除（2）、（3）規定的情形外，如您申請恢複服務、解除上述止付或限製，請您向我們提供相關資料及身份證明等文件，以便支付寶進行核實。
（三）支付寶服務規則
1、為了您能獲得良好的支付體驗，您理解並認可，支付寶可根據您的支付習慣或支付寶推薦的設置向您提供支付寶服務，如根據您的支付習慣進行支付渠道的排序。
2 、您使用拍碼方式或使用 “當麵付”進行支付時，您無需輸入密碼即可在一定額度內完成支付，支付寶會按照商家確定的金額從您的資產（扣款渠道視情況而定）裏扣款給商家；同時，如您是在中國大陸以外的地區購物，為了方便您退稅，支付寶需要把您的會員號或賬戶的綁定手機號碼同步給相關商家，以便商家協助您退稅。
3、支付寶服務中您可使用的收付款額度、 日累計轉賬限額和筆數 ，可能因您使用該支付服務時所處的國家/地區、監管要求、支付場景、銀行額度控製、支付寶風險控製、身份要素驗證等事由而有不同，具體請見本網站頁麵提示或公告。4、您認可支付寶會員號或賬戶的使用記錄、交易數據等均以支付寶係統記錄為準。如您對該等數據存有異議的，可及時向支付寶提出異議，並提供相關證據供支付寶核實。
5、如您使用支付寶代扣服務（含餘額寶付款）的，下麵任一情況下均會導致扣款不成功：
（1）您指定的賬戶餘額不足；
（2）您指定的會員號或賬戶已被采取止付、凍結或其他限製使用權限的措施；
（3）超出監管部門、支付寶或銀行規定的付款額度。
6、對於您提供及發布文字、圖片、視頻、音頻等非個人隱私信息，在版權保護期內您免費授予支付寶及其關聯公司獲得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用的權利。您同意支付寶及其關聯公司存儲、使用、複製、修訂、編輯、發布、展示、翻譯、分發您的非個人隱私信息或製作其派生作品，並以已知或日後開發的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內。
7、您在使用支付寶服務過程中，本協議內容、網頁上出現的關於操作的提示或支付寶發送到手機的信息內容是您使用支付寶服務的相關規則。
8 、支付寶會以網站公告、電子郵件、發送短信、電話、站內信或客戶端通知等方式向您發送通知，例如通知您交易進展情況，或者提示您進行相關操作，請您及時予以關注。
9 、您應自行承擔您使用支付寶服務期間的任何貨幣貶值、匯率波動及收益損失等風險，您僅在支付寶代收代付款項（不含被凍結、止付或其他限製的款項）的金額範圍內享有對該等款項支付、提現的權利，您對所有代收代付款項（含被凍結、止付或受限製的款項）產生的任何收益（包括但不限於利息和其他孳息）不享有任何權利。支付寶就所有該代收代付款項產生的任何收益（包括但不限利息和其他於孳息）享有所有權。
10 、服務谘詢與投訴
您在使用支付寶的服務過程中，如遇到問題，您可以通過撥打95188或者通過在線客服等方式聯係我們。
如您被他人投訴或投訴他人，我公司將有權將您的主體信息、聯係方式、投訴相關的內容等必要信息提供給爭議向對方或相關部門，以便及時解決投訴糾紛，以保護您及他人的合法權益；但法律法規另有規定的除外。
（四）支付寶服務的承諾和聲明
1、支付寶並非銀行，本協議項下涉及的資金轉移均通過銀行來實現，您接受資金在轉移途中產生的合理時間。
2 、您理解，基於相關法律法規，對本協議項下的任何服務，支付寶均不提供任何擔保、墊資。
3 、支付寶會將您委托支付寶代收或代付的款項，嚴格按照法律法規或有權機關的監管要求進行管理 。支付寶提請您注意，支付寶賬戶所記錄的資金餘額不同於您本人的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，其實質為您委托支付寶保管的、所有權歸屬於您的預付價值。該預付價值對應的貨幣資金雖然屬於您，但不以您本人名義存放在銀行，而是以支付寶名義存放在銀行，並且由支付寶向銀行發起資金調撥指令。
（五）交易風險提示
1、在使用支付寶服務時，若您或您的交易對方未遵從本協議或相關網站說明、交易、支付頁麵中之操作提示、規則，則支付寶有權拒絕為您與交易對方提供服務，且支付寶不承擔損害賠償責任。 若發生前述情形，而款項已先行入賬您的支付寶賬戶，您同意支付寶有權直接自相關賬戶中扣回相應款項及（或）禁止您要求支付此筆款項之權利。
2、您使用支付寶服務購買金融類產品時，為了您的利益，建議您仔細閱讀金融類產品的協議以及頁麵提示，確認銷售機構及產品信息，謹慎評估風險後再購買。
（六）服務費用
在您使用支付寶服務時，支付寶有權依照《支付寶服務收費規則》向您收取服務費用。支付寶擁有製訂及調整服務費之權利，具體服務費用以您使用支付寶服務時本網站或產品頁麵上所列之收費方式公告或您與支付寶達成的其他書麵協議為準。除非另有說明或約定，您同意支付寶有權自您委托支付寶代收或代付的款項或您任一支付寶賬戶餘額或者其他資產中直接扣除上述服務費用。
（七）積分
1、就您使用支付寶服務過程中支付寶向您授予的積分，無論該積分以何種方式獲得，您都不得使用該積分換取任何現金或金錢。
2、 積分並非您擁有所有權的財產，支付寶有權單方麵調整積分數值或調整支付寶的積分規則。
3、您有權按支付寶的積分規則，將所獲積分交換支付寶指定的服務或權益。
4、 如支付寶有合理理由懷疑您的積分的獲得及（或）使用存有欺詐、濫用或其它支付寶認為不當的行為，支付寶可隨時取消您的積分，或限製、終止您的積分使用。
六、用戶合法使用支付寶服務的承諾
1、您應遵守中華人民共和國相關法律法規及您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區的法律法規，不得將支付寶服務用於任何非法目的（包括用於禁止或限製交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用支付寶服務。
2 、您不得利用支付寶服務從事侵害他人合法權益之行為或違反國家法律法規， 否則支付寶有權進行調查、延遲或拒絕結算或停止提供支付寶服務，且您應獨立承擔所有相關法律責任，因此導致支付寶或支付寶雇員或其他方受損的，您應承擔賠償責任。
3、上述1和2適用的情況包括但不限於：
（1）侵害他人名譽權、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權等合法權益。
（2）違反依法定或約定之保密義務。
（3）冒用他人名義使用支付寶服務。
（4）從事不法交易行為， 如洗錢、恐怖融資、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟件、黃色淫穢物品、其他支付寶認為不得使用支付寶服務進行交易的物品等。
（5）提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博。
（6）未經授權使用他人銀行卡， 或利用信用卡、花唄套取現金（以下簡稱套現）。
（7）進行與您或交易對方宣稱的交易內容不符的交易， 或不真實的交易。
（8）從事任何可能侵害支付寶服務係統、數據之行為。
4 、您理解，支付寶服務有賴於係統的準確運行及操作。若出現係統差錯、故障或其他原因引發的展示錯誤、您或支付寶不當獲利等情形，您同意支付寶可以采取更正差錯、扣劃款項等適當糾正措施。
5、 您不得對支付寶係統和程序采取反向工程手段進行破解，不得對上述係統和程序（包括但不限於源程序、目標程序、技術文檔、客戶端至服務器端的數據、服務器數據）進行複製、修改、編譯、整合或篡改，不得修改或增減支付寶係統的任何功能。
七、權益保障及隱私保護
1 、客戶權益保障承諾
支付寶一直秉承“客戶第一”的原則，努力為您帶來微小而美好的改變。為保障您在使用服務時的合法權益，支付寶向您承諾按照 《螞蟻金服客戶權益保障承諾書》保障您的權益。詳情請參閱《螞蟻金服客戶權益保障承諾書》。
2 、用戶資金保障
支付寶始終重視保護用戶的資金安全，將自有資金和用戶資金分開存放，承諾不挪用、占用用戶資金。如您在使用支付寶服務過程中，由於您的支付寶賬戶被盜用造成資金損失，經支付寶同意，您可授權支付寶代表您向相關責任第三方或賠付機構進行追償。您與支付寶公司另有約定的除外。詳見《支付寶安全保障規則》。
3 、隱私權保護
支付寶重視對您隱私的保護。關於您的身份資料和其他特定資料依 《螞蟻金服隱私權政策》受到保護與規範，詳情請參閱《螞蟻金服隱私權政策》。
八、不可抗力、免責及責任限製
（一）免責條款
因下列原因導致支付寶無法正常提供服務，支付寶不承擔責任：
1 、支付寶係統停機維護或升級；
2 、因台風、地震、洪水、雷電或恐怖襲擊等不可抗力原因；
3 、用戶的電腦軟硬件和通信線路、供電線路出現故障的；
4 、用戶操作不當或通過非支付寶授權或認可的方式使用支付寶服務的；
5 、因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網絡擁堵、係統不穩定、係統或設備故障、通訊故障、電力故障、銀行原因 、第三方服務瑕疵或政府行為等原因。
盡管有前款約定，支付寶將采取合理行動積極促使服務恢複正常。
（二）支付寶責任範圍及責任限製
1 、支付寶用戶信息是由用戶本人自行提供的，支付寶無法保證該信息之準確、有效和完整。
2、支付寶可能同時為您及您的（交易）對手方提供支付寶服務，您同意對支付寶可能存在的該等行為予以明確豁免任何實際或潛在的利益衝突，並不得以此來主張支付寶在提供支付寶服務時存在法律上的瑕疵。
九、完整協議
本協議由《支付寶服務協議》條款與 《支付寶交易通用規則》、 《支付寶集分寶規則》、 《支付寶服務收費規則》、 《支付寶活動規則》、 《支付寶客戶端軟件許可及使用協議》、 《螞蟻金服隱私權政策》、 《代理購結匯服務協議》、 《服務窗服務規則》、 《支付寶安全保障規則》、 《螞蟻金服客戶權益保障承諾書》等本網站不時公示的各項規則組成，各項規則有約定，而本協議條款沒有約定的，以各項規則約定為準。本協議部分內容被有管轄權的法院認定為違法或無效的，不因此影響其他內容的效力。
十、知識產權的保護
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十一、 法律適用與管轄
本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協議產生之爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，並由被告住所地人民法院管轄。
最後更新：2016-12-28 07:09:20