已经心力交瘁了,购买小米电视3套装版的经历!
按时间轴顺序整理如下,共计更换四次主板(有可能换的板不一样, 这里统称主板), 更换三次屏幕,目前问题仍未解决。
这里需要强调的是小米售后上门的师傅都是按照标准流程操作,态度很好。看了他们为了我的电视跑来跑去那么多次,大热天挺辛苦,我也于心不忍了
我觉得运气怎么这么差,家里另外一台小米电视什么毛病都没有,偏偏这台把我们折腾的要死。我是很支持国货的,当初在老婆的强烈反对下,买了小米电视,现在可好了,总是被她取笑。换了那么多次仍不能解决问题,我现在真的不知道该咋办,继续换下去? 还是要去小米北京总部砸电视?大家给点意见吧。
以下:
2015年12月2日-->满心欢喜地购买了第一台小米电视3,60寸套装版6199元
2016年5月7日-->考虑到小朋友调皮好动,申请安装挂墙服务
2016年5月28日-->(第一次更换主板)电视出现黑条纹,经小米售后, 上门更换电源板.
注:故障图片因为手机删除,没有及时保存,目前此次维修只有维修记录可以做证明
2016年6月7日-->收看国足与哈萨克斯坦足球友谊赛期间,屏幕出现异常如下,后来申请售后。工程师现场进行查看, 建议继续观
察,并要求本人录故障视频做依据,本人遂接受建议。
2016年7月1日-->故障再现,申请小米售后。
2016年7月3日--> (第二次更换主板)故障再现,工程师上门再次更换后面主板后,故障解决。
2016年8月19日-->故障再现,拍照及视频存档,并申请小米售后。
2016年8月20日-->(第一次更换屏幕)小米售后工程师A上门更换新屏幕,问题解决。
2017年1月20日-->发现屏幕右下角又黑块出现,范围时大时小,因为已经换手机,未存有图片,但有聊天记录如下。
本人没有直接联系小米售后,而是反馈小米售后工程师A,工程师A让我与工程师B联系
2017年1月22日-->反馈问题给小米售后工程师B,建议我继续观察,期间时好时坏,因为准备考试,电视不怎么看,本人就没
有放在心上。 翻遍了路由器,找不到当时的照片,遂付上聊天记录作为依据。
2017年6月8日-->终于空下了,可以看段时间电视了,很不幸,这个右下角的屏幕故障问题再现,范围依旧是时大时小。
如下图 (手机更换成IP7,照片没有自动设置日期水印),照片和视频反馈给工程师B,他帮忙申请更换屏幕。
大图 局部细节图
2017年6月19日-->(第二次更换屏幕),小米售后工程师傅B上门进行第二次屏幕更换,更换后故障解决。
2017年7月12日--> 屏幕不规律出现黑屏现象,视频地址如下,打电话与工程师反馈,工程师意思是说主板已经过保(一年),再次维修需要收费,本人遂大致电北京小米售后进行沟通, 客服表示基于我维修多次的情况,同意给我增加一次免费主板维修。
2017年7月14日-->(第三次更换主板)小米售后工程师上门更换主板,故障解除
2017年7月?日-->父母在家反馈再次出现故障,具体日期实在是记不清楚,遂反馈给小米售后工程师
2017年7月22日-->(第四次更换主板)小米售后工程师晚上7点左右上门更换主板,因休假出游,父母在家证明。小米工程师让我父母电视一直开着,看下是否问题解决,然后离开。 大约晚上八点左右,父母反馈电视又出现不规律黑屏现象,但是频率比较低,故本人决定再次观察。
2017年7月28日-->电视再次出现不规律黑屏现象,视频地址如下:
2017年7月29日-->把电视情况再次反馈小米售后工程师,工程师表示基于当前状况无法判定原因,需要上传错误日志。
2017年8月中旬--> 小米工程师留下U盘一个,用于收集错误日志。
2017年9月6日-->(第三次更换屏幕)小米工程师上门服务,更换完毕,频繁黑屏故障解除
2017年9月7日-->发现新更换的屏幕又黑影,如下图,看看背景图片,真的是美学,觉得好讽刺!
2017年9月8日-->疯狂的黑屏又开始了!我就像鲁迅小说里面的中国人一样,已经完全麻木了,此时此刻反而觉得黑屏才是正常
未完待续。。。。。。。
最后更新:2017-09-09 03:02:38