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專訪小米聯合創始人洪鋒：MIUI國際用戶超20% 印度俄羅斯是海外重心
MIUI 9發布近一個月，截至目前小米對三款機型（小米6、小米5X、紅米Note 4X）進行了開發版內測，據小米官方統計共有幾十萬用戶升級到了最新係統。本月底，MIUI還將推出針對小米MIX等11款主流機型的MIUI 9開發版適配。
MIUI 9采用了更簡潔的設計，推出了傳送門、信息助手、快速查找照片等功能，同時聚焦於流暢體驗，對手機係統卡、慢、熱的問題進行了優化。在整體功能和操作細節上，MIUI 9對係統進行了適度的精簡。
小米聯合創始人、副總裁、MIUI負責人洪鋒在接受界麵新聞采訪時說：“任何OS可能都會經曆從疊加到精簡這一個階段，MIUI在ROM研發上做得較早，加上每周更新的機製，基本走過了功能疊加這一過程，不過也還會加入一些新功能。”
小米成立7年後，MIUI和小米手機的角色正在發生著巨變，從小米目前的組織架構來看，小米生態鏈、國際化和小米之家這三個團隊成了新的“朝陽產業”，而為小米打下江山的MIUI和手機業務，成了小米的基礎層建設。
近兩年，隨著小米生態鏈的快速增長，MIUI成了生態鏈下近100家公司組成聯動的後盾，洪鋒也提到，在家中有近百件米家產品。
當被問及MIUI在智能家居中扮演的角色時，洪鋒表示這是個充滿遐想的話題。如果從現在來看，手機可能是最了解你的，它可能是串聯起智能設備最好的介質，這背後完全是手機係統要做的工作。不過現在各個智能設備體係之間還不太兼容，如果解決好這個問題，手機係統和智能設備的配合就等同於更高效的協作。
也就是說無論是最近發布的智能音箱小愛同學、生態鏈旗下的淨化器、攝像頭還是手環、自行車，MIUI都會通過一種係統整合與米家App的結合讓操作更高效。
目前，小米的國際化業務正在由王翔牽頭進行。而在MIUI方麵，洪鋒提到了一組數據。
按照小米官方提供的數據，MIUI的國際用戶日活躍比超過20%，預計明年同期會超過30%。目前MIUI在北京有一個專門負責國際化業務的團隊，而在各個重要的市場，MIUI也會成立當地的研發部門。
洪鋒還表示，MIUI在明年很可能發展到俄羅斯成立研發部，最近MIUI已經在印度成立了幾十人規模的研發團隊。
以下是專訪洪鋒的部分節選實錄：
問：MIUI 9的上手門檻是否比較高？類似直達服務這些功能，由於隱藏得比較深，是否會造成用戶並不太理解？
洪鋒：我覺得直達服務並不是個“功能”，它其實是一個開發者生態的嚐試，和MIUI 9之間的關係並不是太大，目前沒有一個特定的入口。將來它的形態，你可以認為和用下載類App是一樣的，概念上沒有什麼區別，可能一秒鍾就下載好了（在產品中展示為“秒開”），直接使用。
至於使用門檻，其實MIUI一直在盡量在貼近用戶的直覺。比如MIUI 9有很多大家沒有看到的工作，我們把“設置”整體結構進行了梳理，把豎狀的結構拉平了，很多設置裏的功能可以直接搜索。比如我就不是一個郵件整理型用戶，我是純搜索型用戶，用搜索來搜郵件，甚至搜索+語音的方式，這更符合直覺。
問：MIUI 9是否會針對線下的特殊群體，例如老年人進行特定的設計？
洪鋒：我覺得可能性不大。因為人的喜好可能有多種多樣，但是大家普遍意識上感覺到的真善美還是比較統一的。有一些小眾的文藝作品，但是也有一些大眾的文藝作品。我覺得一個成功的產品，它應該能夠獲得絕大多數人的認可。你想讓所有人都喜歡確實很難，但是我希望我們做的東西還是能獲得絕大多數人的認可，或者說很大一部分人的認可。劉德（小米聯合創始人、小米生態鏈負責人）以前也說過，我們設計生態鏈產品的時候針對80%的用戶。
其實我們也一直希望理解用戶說的“臃腫”到底是什麼意思，我覺得這個詞每個人有每個人的解讀。我們在和很多用戶談的時候，他們其實並不是說功能太多或者怎麼樣，他們隻是說是不是因為你們功能做得太多了，以至於我覺得我手機用得有些慢。他把這兩個事情結合在一起了。如果說我們把快如閃電的體驗給做完以後，可能這種感覺就少了，因為我們很多高級功能一般用戶是根本看不到的。
問：小米在公交支付這方麵的進度如何？除了北京地區，其他地區是不是也會加緊適配手機和公交方麵的合作？
洪鋒：其實小米手機能刷北京地鐵公交有一段時間了，包括最新的小米6在內有六款機型能夠刷北京地鐵。在手機公交這一塊，小米做得最早，可以說我們在推動整個地鐵支付和公交支付這件事情上，坦率的說，我們還是做了挺多的貢獻。我們把整套手機公交係統調通之後，其他手機廠商跟進就相對方便很多。到今年，小米已經在公交領域做了四年了，從2013年開始做，2015年正式上線支持上海公交地鐵，我們做下來的體驗也會比其他手機廠商好一點。
我們和住建部、交通部都在推進相關的合作，他們有比較好的整套體係，一旦調通之後，可能一下子就能支持上百個城市，這些都還在溝通中。我們非常希望有更多的城市進入到這個體係中來，尤其是新開通地鐵的城市，它的係統反而是更先進的，支持移動公交卡也更方便一些。
問：MIUI 9做了很多精簡，拿掉了很多東西，為什麼這麼做？
洪鋒：因為大家處於不同的曆史階段，我覺得每個廠商可能都會經過這麼一個階段，都有一個“加”的過程。到了一定階段之後，再開始一定程度的精簡，或者加一些減一些。MIUI在ROM研發上做得比較早，加上每周更新的機製，基本走過了功能疊加這一過程，當然現在根據用戶的需求，也還會加入一些新功能的，所以主要還是不同廠商處在不同的曆史階段。
問：MIUI針對曲麵屏的小米Note2和全麵屏的小米MIX，有沒有一些專門的定製？
洪鋒：有一些專門的適配工作，但是並沒有在產品麵上明顯地體現出來。不同的屏幕、不同的屏占比，包括邊緣的誤觸處理等等，都做了大量的工作。但是這些工作，有時候大家感受不出來的，這也說明你可能做得比較好，越不被感知可能越是好功能，做係統的沒必要天天刷存在感。
問：MIUI在智能家居裏扮演什麼角色？
洪鋒：我覺得這是一個充滿遐想的話題。可以做個這樣的比喻，現在機器起的作用已經越來越代替你生活中的各種服務崗位。比如說你小時候，你媽媽把你照顧得很好，老師教給你知識，餐廳服務員給你點餐，生活中你會發現越來越多的智能設備在代替這些能力。我覺得智能設備和智能設備之間應該會有一個統一的協議進行一定的數據交換和能力交換，讓它能夠更好地為你服務。這裏麵來看，手機可能是最了解你的，手機可能是串聯起這些聰明的智能設備最好的介質，這背後就可能是手機係統要做的工作。
我們可以舉很多例子，電視機可以問你的手機，你的手機現在的亮度，由此估算出來電視機大概調多亮，你手機一般放多大聲音，電視機放多大聲音。包括掃地機器人掃完之後，大概知道你家裏是多大，那麼空氣淨化器就可以問掃地機器人這個屋子有多大，它根據這個信息調到一個合適的工作模式，畢竟20平米和60平米的工作環境是不一樣的。
現在是社會化的人和人之間的協作，以後有可能出現智能設備之間的協作，也許在你不知道的時候，它們說了很多“話”就把你的事情給辦好了。我覺得這不是很科幻的東西。手機上積累的行為數據是最大的，其他的智能設備就可以通過手機幫你更快提高效率。不過現在有一個問題，各個智能設備體係之間好像還不是太兼容，就像人與人之間溝通的語言問題，如果它解決好了，將來你會發現其實智能設備的協作也正是對人類社交的映射，甚至是更高效的協作。
問：AI技術會給未來手機的交互帶來哪些影響？
洪鋒：大幅改善效率。其實我們現在AI做的很多原來也在做，有人肉的方式做，更慢一些，比如說我通過大腦回憶來對每張照片進行識別和定位，我們隻不過是把更多人腦做的工作給替換下來，用機器快速做完了。隨著替換得越多，人腦就越輕鬆，處理事情就越多越快。我覺得現在我們做的大部分還是一個替換的工作。包括像傳送門，本來我人工操作要七八步，MIUI 9的傳送門一出來，一步就做完了。
問：從MIUI 7到MIUI 9，圖標都沒有太大變化，MIUI 9中官方提供了三種完全不同風格的主題，以後會不會在圖標上麵有重新設計？
洪鋒：關於圖標這件事情，其實我們的設計師是一直希望能夠有更大的改動，我有一些顧慮。下個版本會不會有更大的改動，很難說。其實我們一直也有一個顧慮，當這些iCon（圖標）用戶已經非常熟悉的時候，如果你進行一些比較大的改動，其實用戶教育成本還是挺高的，他可能不知道到底發生了什麼，比如天氣圖標一換，他就可能找不到了，如果有1000萬人找不到，這還是一件挺恐怖的事情。
這也是為什麼我們對於圖標的風格更多是放在主題裏麵，這樣的話，他會更加主動地去設置，他對這個的改變也是有預期的，而不是默認他被動地進行了改變。很多用戶可能不是自然地從MIUI 6升級到MIUI 7，到MIUI 8，MIUI 9。他可能是一下子從MIUI 6升級到MIUI 9，結果一覺醒來東西找不到了，他其實還是蠻痛苦的。
我一直跟設計師說圖標是“熟悉的陌生人”。過去幾代的MIUI圖標其實是有一些變化的，但也有傳承性，到下個版本是不是會變化更大一些，我們還在看設計方案。MIUI 7到MIUI 8有些iCon有了變化，但是你認得出來，MIUI 8到MIUI 9加了動畫效果，我們都是按照“熟悉的陌生人”來做這件事情的。
問：Google在今年的I/O大會上批評了很多定製廠商對Android的改動，MIUI怎麼看待Android生態的碎片化，對此有哪些動作？
洪鋒：我覺得是這樣的，首先對於您說的這個批評，那天開會的時候我們同事也都在，應該也不是批評，我一會可以請當時在場的同事介紹一下現場情況。對於安卓碎片化來說，其實我們對於所有機型的升級努力，不管是Android內核還是我們自己MIUI版本的升級，我覺得應該是在所有手機廠商裏麵是最好的一個，可以說MIUI做得是相當好的。至於Android整個大的體係，相信Google有自己的考慮，它對整個安卓體係做出了很大的貢獻，他也在考慮整個體係怎麼往前走的話，升級到新的係統版本上來。
MIUI印度產品負責人劉宇翔：Google那次會議我當時在現場。這事是這樣的，他們其實是在介紹Android的一個新功能，Google自己對Android有非常強的“潔癖”，他們很多的圖標是不能改的，他們發現什麼狀況呢？中國包括世界上很多定製廠商希望Android長成自己的樣子，比如說我們可能是圓角，華為的圓角弧度可能又不一樣，其他廠商還有一些是圓形圖標，Google之前對它的圖標在各個手機廠商裏的表現沒有作要求，所以在小米手裏是這樣，在別的手裏是那樣，在每個手機廠商裏各不相同。所以在Android O中，他們希望Android O支持讓Google的圖標適應各個廠商的定製風格，看起來不會突兀。其實當時現場除了拿到MIUI的圖標定製風格來舉例，還有一頁PPT是介紹了華為、OPPO他們的圖標風格，總結為一句話就是：他們看到了不一致的情況，希望在Android O的時候，Google產品的圖標適配各個廠商的定製風格，跟各個廠商的設計風格真正融合進來。
問：在MIUI 9中在做功能取舍時，如何權衡高端機用戶和低端機用戶的不同需求？
洪鋒：到目前為止我們其實並沒有做太多功能上的高端機和低端機的區分，我們做的更多是在性能上的區分。在不同的機型上的過渡動畫，美觀性的考量是不太一樣的，因為每個機器的特性可能都不太一樣，所以說我們在這方麵還是做了很多工作。但是從功能方麵來說，我覺得手機作為一個大眾型的產品，特別你是做操作係統的，我感覺差異不應該太大，用戶的差異可以通過他裝不同的第三方軟件來實現差異化，我覺得在係統或者基礎應用這個角度來說，我感覺我們做的大部分功能還是要做成大眾型。
問：比如Android 8.0對底層做巨大改變的時候，導致MIUI真的沒法照顧到老機型，這會不會成為我們自身的桎梏？
洪鋒：我覺得在這件事情上，從兩方麵說，第一方麵是實事求是，我們會照顧到絕大多數用戶，一般手機的生命周期是2至3年，我們對2至3年內的手機會盡一切努力讓它保持比較好的升級。對這個時間之外的手機，包括我們這次都照顧到了五年前的手機（小米2/2S），確實也有手機我們沒有照顧到，是由硬件平台的特性和工作量的大小來決定的。
有一點，我們為什麼能照顧到五年前的手機？最主要的還是因為我們小米手機特別是在CPU的選擇上，一般都是在那個年代最好的，所以說後期的生命延展性也會相應比較長一些，這個也是我們能夠支持機型方麵做得那麼好的一個客觀的因素在裏麵。但是有些CPU，可能確實這個廠商就不提供相應的支持了，我們也是巧婦難為無米之炊。
可以說我們這次的支持是超出了很多人的預期，用戶也對我們表示了感謝。但是如果說我們對某些機型確實沒有支持的話，我感覺他們也不會過度責難，我覺得他們的預期是合理的，我們的用戶和我們共同成長，他們能夠理解我們作出的很多決定。
問：MiPay現在的用戶情況如何，之後怎麼發展？另外MIUI的這些實用功能配合手機，有沒有考慮過和國外的公司進行合作？
洪鋒：MiPay支持50家銀行，總體開通率在10%以上。另外，你剛才說的實用功能，例如公交卡合作，隻要技術上有可能，我們都會看，主要還是取決於我們在當地的出貨量。如果你在當地的出貨量不是太多的話，相應的合作夥伴可能也不會想到要來做這件事情。比如說我們現在在印度、印度尼西亞、俄羅斯快速發展，可能明年、後年的時候量足夠大的時候，我們就會和當地的合作夥伴有很多更好玩的互動，那時大家都能看到效果了。
問：從小米5到5S再到小米6，我的每部手機在使用公交卡功能時都單獨花了錢。這個有解決辦法嗎？
洪鋒：這件事情我們跟北京公交還在談，有些城市已經有了比較好的結果，因為他們以前的商業模式還是基於實體卡，所以還需要時間去溝通。以前是你給我一張卡，我還卡的時候，你再把押金還給我，但現在不太可能把手機裏的NFC芯片扣出來退給用戶（注：開公交卡時，公交卡與手機NFC芯片是綁定關係），所以我們還在討論這個還的事情。畢竟這事不是小米一家說了算的。
問：接下來MIUI 9的發展方向是什麼？
洪鋒：你可以看到這次MIUI 9的傳送門和信息助手做的東西都是對於各種散落在各個應用中的信息孤島的整合和串聯，我覺得這個會成為我們接下來一段時間的主線條。坦率的說，MIUI以前也做了一些其實第三方App做得還OK的功能，現在我們會更深入地看這個功能是不是我們來做更有優勢，一是外部開發者真的做不來，或者他們來做會比較累一些。
我覺得MIUI 9這次做的絕大多數的功能都是我們來做比較合適的功能，後麵我們也會圍繞著這件事情。因為現在各個應用，就像我在發布會上說的，做得都挺成熟的，但是信息是散落在各個地方，對於用戶來說並不是太方便，所以我們還是本著從用戶角度出發，怎麼樣把這些信息更好地組織起來，更好地完成這件事情。包括從表達方式上怎麼樣能夠多樣化，現在是長按，將來也許是語音。我們還在做很多的探索，但是最終還是會圍繞著用戶使用中的痛點來解決問題，怎麼把現有的優質體驗串聯起來。
問：MIUI有哪些東西是你覺得沒做得太完美的？
洪鋒：比如傳送門裏麵，我們對於很多語義的理解還不是太全麵，比如說有些地址的分析，或者說有些POI的分析。你可以認為這個知識圖譜還不是太完整，這是一個逐步完整的過程，而且有很多知識圖譜也難免會出現歧義，同樣的東西可能是個音樂，可能是個書名或其他什麼。包括同樣是個飯店的話，可能有多種不同的App進行處理，所以這裏麵還是有非常多細節的問題。傳送門這個概念我是非常喜歡的，但是細節是魔鬼，所以說裏麵有大量的細節問題我們還是需要考慮清楚的。因為現在用到MIUI 9的用戶才幾十萬，如果有幾百萬、上千萬用戶使用的話，用戶會給我們更多反饋，他們也會發覺到我們之前沒有發現的處理方式等等，這些都是慢慢磨合出來的結果。
問：現在MIUI國際化的狀態是怎麼樣的？接下來有什麼打算？
洪鋒：國際化對我們來說越來越重要了，我們的國際用戶日活躍占比超過20%，而且可能明年這個時候肯定會超過30%，所以它的重要性對我們來說是不言而喻的。我們現在相關的投入在快速地增加，在北京，我們MIUI有一個專門的團隊是研發國際化方麵的事情。包括我們在各個重要的市場，也會成立當地的研發部門，在印度我們剛剛過來的那位同事（補充回答問題的劉宇翔），他已經被我們派去常駐在印度，他現在正在印度組建研發團隊，已經開始的，會達到幾十人的規模。明後年非常有可能去到一些重點的國家，比如說在印度尼西亞，甚至在俄羅斯，因為這些地區本來就是IT人才非常豐富的地方。而且很多國際版的事情還是需要當地人來做，因為很多事情是一個外國人所無法理解的。
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最後更新：2017-08-25 17:03:35