小米note2屏坏,第一次网上寄出维修,结果成这样
一次意外屏幕摔坏了,因为是在官网买的,售后流程又不懂,点售后点到了维修,然后就寄去深圳
搞了一个星期,不知道怎么弄得,那个维修一直没打电话给我,订单又显示客服将与您确认服务付费内容,请保持电话畅通。找了客服好多次,客服说让我等待,等了一个想多星期客服打电话过了说没修好说给我寄回来,我忘记当时客服说的什么,我说有意外保怎么用,她就跟我说打那个意外保电话,然后就退回来了,我一脸蒙蔽,后来打电话给意外宝申请了
后面同事跟我说去实体店修,后面找客服,他就给我弄了个维修网点,去了之后,我拿手机给那个网点前台,然后手机一直充不进电,然后那个前台说我有意外报的订单说不能在她们那里维修,要先取消,然后我又打电话去意外保取消
接着,网点前台看了我手机说什么贴坏了,问我是不是有拆过,我说我之前有挤出深圳修过,没弄好给我退回来了,然后她又劝我寄出意外保修,我就说网上好多差评,不敢,她说什么忘记了,就是别信的意思
后面我又寄去意外保了,意外保给我打电话说防拆贴破损不能享用意外保,其实我都不懂,问她要怎么做,她说要去小米那边开检测证明,后面连续几天在意外保和小米之前来来回回都没解决好问题,心累,后面意外保还打电话跟我说要我电池又被拆过的痕迹,回想网上那么多差评,我瞬间就心慌了,细思极恐,为了这个防拆贴破损的问题,来来回回找了好多次客服,小米那边说维修拆过之后有重新贴,一直解决不了,手机我又没拆过,拆手机要那么细的螺丝刀。后面我又去投诉,他说让我等电话,当天下午电话来了我又说了整个经过,她说去核实。
今天意外保给我打电话说因为防拆贴破损的问题,不能享用意外保,又给我寄回来了,又恼火又憋屈,现在我手机怎么样都不知道了
求助.............
最后更新:2017-10-27 18:03:59