求助換貨

雙11買的小米note3

12日收到手機後，18日第一次拍照發現手機攝像頭有問題，於是聯係淘寶客服換貨，我把手機寄回去
發現手機21日給拒收，拒收原因是屏幕劃傷了，不能換貨
我手機寄出去的時候外部根本沒有損傷，摔也沒摔過
我現在能找誰維權
快遞是順豐