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降頻門事件發酵 韓國18萬消費者集體起訴蘋果
蘋果“降速門”事件持續升溫，2018年1月2日，據外媒報道，iPad也被消費者列入了指控蘋果公司的範圍內。
蘋果自從正式回應了“確實限製了部分老款iPhone的性能，限製處理器峰值性能可以降低能耗，”這則消息之後，輿論將蘋果推上了風口浪尖，隨後為了緩解消費者的怨言，便推出了補償方案，將電池更換費用從國內價格608元降到了218元。但是這並沒有阻止來自多方麵的批評聲音。
蘋果在美國、法國、以色列等國紛紛受到集體訴訟，甚至已經引發“國際危機”，如今蘋果麵臨全球市場內多個國家消費者的集體指控。
在韓國市場，蘋果同樣也第一時間發布公告稱，使用iPhone 6以後機型的韓國消費者在更換電池時，將會把費用從10萬韓元下調至3萬4千韓元(約合29美元)，但是此舉反而加重了韓國消費者的不滿。
日前，在韓國申請集體訴訟的申請者隻有3萬多人，但是在蘋果公布補償方案之後，集體訴訟人員在一天之內增加了15萬人，總人數達到了18萬人，之所以諸多的消費者對蘋果的不滿加劇，是因為對蘋果推出的賠償方案不滿。
據悉，韓國消費者認為，由於蘋果公司承認升級新版iOS會導致舊款手機運行速度變慢，這本就是蘋果自身的問題，應該提供無償更換電池。
蘋果低價換電池方案被吐槽
12月28日，蘋果公司通過其官網發布說明，表示不會故意縮短任何產品的壽命，同時提出了解決方案，將降價為保修期外的iPhone6以上機型更換電池。
蘋果公司在2017年12月28日發布的《致廣大用戶關於iPhone電池及性能的說明》中稱，從來沒有、也永遠不會通過任何手段，有意縮短任何Apple產品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。一直以來，我們的目標都是創造備受用戶喜愛的產品，而盡可能延長iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環。同時提出解決方案，蘋果將更換過了保修期電池的價格降低了390元，從608元降至218元，。此舉針對使用iPhone6及後續機型的需要更換電池的用戶，在全球範圍內持續到2018年12月。
然而日前又有自媒體發文稱，有網友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元外，還被要求支付199元服務費，並感歎“換電池不僅沒免費，還可能另外收取所謂的服務費”。對此，記者今天致電蘋果客服進行谘詢，一位技術支持人員表示，根據官網說明，隻要是iPhone6以上設備，更換電池價格就是218元，“這在2018年1月到12月底都是有效的。因為官網上報的就是電池的更換費用，究竟有沒有服務費建議谘詢售後。”
盡管蘋果向消費者致歉，同時降低更換電池的費用，然而有媒體調查數據顯示，45.2%的受訪者認為蘋果缺乏誠意，在他們看來，蘋果應該免費為舊iPhone更換電池，並給予消費者更大的自主權，“200多元可能不會考慮去換電池，不想冒險而且也挺麻煩。”
(責任編輯：DF134)
最後更新：2018-01-03 01:05:56