小米商城APP付款後,再檢查一下訂單。不好的購物體驗,長文
最近在小米商城APP(以下簡稱APP)下單買了一個小米NOTE3手機,最近搞活動,贈送手機殼和貼膜,感覺還可以,就選擇好準備下單,突然發現一個問題,贈品一共是兩個,但是我要付款的時候發現隻有一個贈品(APP隻有去付款,沒有類似淘寶、京東那種先確認訂單,然後再去支付的功能。),於是我取消了這個手機重新看了一下,發現有時候有兩個贈品,有時候有一個贈品,我連續幾次終於有兩個贈品了,直接去付款了,用的小米金融的分期。隨後就等著就行了,發貨派送速度還是很快的,第二天到了,打開紙盒發現隻有一個手機(快遞紙盒,不是手機塑封包裝),隨後我就谘詢客服,客服的答複是我這個訂單沒有贈品,因為贈品是限量的。我上網一查訂單,果然顯示隻有一個手機沒有贈品。我隨後又注冊一個賬號重新一樣的流程操作購買相同的手機(圖1),這次我用視頻記錄了全過程,確認我在付款之前確實顯示的是有贈品,但是付款以後再查看訂單,就沒有贈品了(圖2)。自此,我開始向客服說明情況,過程漫長字數太多,隻說結果,客服說:”贈品是限量的,你買的時候沒有貨了,最多隻能向領導申請一個贈品,要不你就自己拿郵費退貨重新拍。“隨後我把我錄的視頻上傳優酷發給客服,客服說反映給領導。。。5天後,一個電話沒給我打,我再聯係客服,客服說請耐心等待,最後我怕拖到第7天不給我退貨了,最後自費郵費退回去了。這就是我用小米官方的小米商城APP購買有贈品手機的體驗,說感覺很不好,之前小米出的東西一大部分都買過了,產品性價比還行,但是出現問題的售後太差,就拿之前小米淨水器一個轉換頭壞了,找客服自費買都回複我沒有這個東西賣。此次事件後,現在我買東西不單考慮性價比,還要考慮售後體驗,有問題有沒有人給你處理,或者就期盼你買的東西到扔了也不會壞。我這三線城市,OPPO VIVO 華為這些品牌都有售後點,一加,小米,魅族,這些沒有售後點(魅族有專賣但不能修也要返廠),奉勸各位機友,買任何牌子產品,先看看有沒有售後點,不是一錘子買賣,後期感受很重要。
小米還玩這種套路!厲害了,我的米!
最後更新:2017-10-10 23:03:09