如此小米，路在何方？

2005年，本人开始关注小米，先后购买过红米手机两部，小米盒子两个，小米路由器一个等相关产品。让人心痛的是，有一个小米盒子购买不到1年就出现故障，无法开机，小米售后给提供了更换，不到一年时间，同样的问题再次出现。

如此质量，小米可以走多远可想而知！更让人气愤的是联系小米的售后过程。

2007年5月14日，本人将这个频繁出故障的小米盒子拿到了一家小米授权的当地售后服务点，经工程师现场检测说是机头（就是那个盒子）有问题，提出让我电话咨询厂家售后电话，我当时提出说是否可以检测一下那个电源适配器，客服说我们这没有万用表，无法测量。（后经我测量，电源适配器无输出电压）

电话咨询小米客服给出的答复是小米只质保一年，更换后也是只享受一年的质保服务，说我这个盒子已经过保，要是想申请服务的话，就是自己再出99元钱，给换一个机头，且一直申明只需要寄回机头更换即可，且更换的机头是返修过的产品，否则无法提供维修服务。

经电话反复交涉，客服人员说我上报主管后，让主管和我联系，5月15日接到小米客服主管电话，答复是过保的产品无法维修，且一再申明，如果要维修，维修的费用比买新的都贵，言外之意，就是扔掉了之。

让人发烧的小米如此质量，令人失望！如此的售后服务，更是令人心寒！这难道就是雷布斯口口声称打造的国民品牌吗？只能用一年的产品，是哪家法律的规定，如果电子产品只能只能用一年的话，且又不提供回收服务，是对资源环境的极大浪费！是对环境的极端不负责任！

如此小米，路在何方？

（值得一提的是，14日晚上经本人检测，确实属于电源适配器故障，故障位置位于电源适配器的输出接口处线路短路，造成无法供电所致，且已经修复正常！）

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最后更新：2017-05-30 20:59:20