227 小米盒子

小米盒子播放失败，错误码10104,0

小米盒子3S在播放小米路由器中的电影，播放十几分钟就会出现10104,0的错误代码

新买回来的时候一直没有问题，用了几天以后出现这个问题，之后路由器上的硬盘，U盘也更换了好几块。并且出现这个问题的时候，电脑，手机都是可以正常浏览小米路由器里的电影并且可以正常播放视频的。

后来恢复出厂设置后，这个问题消失，但是只能管3天，3天之后依然是这个问题。这样反反复复几次了。就微信上小米盒子的客服，一开始反复强调，小米盒子只能不放APK后缀的文件。

因为这个事情我怼了客服，我之前用过的小米盒子1代2代都没有问题。客服表示找相关技术人员，让我等电话。刚刚来了电话，跟我说是我家的网络被劫持了，让我找宽带运营商。

我要问的事，为什么刚买回来的时候没有这个问题，小米盒子重置或者回复出厂设置以后为什么没这个问题？

qingjing124272 发表于 2018-01-10 15:40:10
建议楼主看看您的路由器是否有升级程序，先升级一下，或是将网络删除后重新连接，或是选择一个通畅的网络信道试试看

买回来就是最新的版本，一直没有更新。这个问题出现以后，就是要恢复出厂设置，但是只能管3天，3天以后继续这个问题，我已经反复更新过好多次了。

祥哥发表于 2018-01-10 16:51:55
请楼主提供下蓝牙mac地址（设置中查看）与播放器版本（播放影片是按菜单键查看），同时在出现问题后，返回首页按菜单键上传日志，记录日志上传时间。以便工程师确认问题。谢谢

已经联系过官方客服，你说的这些也已经提供过了。北京那边的客服也给我打过电话了，说工程师在积极解决这个问题。

请楼主提供下蓝牙mac地址（设置中查看）与播放器版本（播放影片是按菜单键查看），同时在出现问题后，返回首页按菜单键上传日志，记录日志上传时间。以便工程师确认问题。谢谢

建议楼主看看您的路由器是否有升级程序，先升级一下，或是将网络删除后重新连接，或是选择一个通畅的网络信道试试看

我也一样，我的问题是 601，10104

最后更新：2018-01-12 00:40:01