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小米盒子
小米公司售后，这样的答复和做法，是否有些太霸道？！
1，事情始末：
2016年8月27日，我在苏宁易购网站，购买了苏宁自营的正品小米盒子3增强版，价格是399元，有发票。大概半个月前，小米盒子无法正常工作，打开以后，全是蓝屏，没有菜单、图片、文字等信息，无法收看电视。我在网上查询了一下，有大量的小米盒子用户，存在跟我一样的故障问题。
首先，我按照产品说明书，尝试着重启，经过数天屡次重启，故障依然存在，不得已，采取了恢复出厂设置的做法，问题还是照旧，全是蓝屏，又多次恢复出场设置，还是一样的状况。于是，我联系苏宁易购的售后，她们说，过了1年质保期，请直接联系小米公司。
我又联系了小米公司，按照服务指示，拨打售后电话4001005678，陈述了我的意见：既然过了1年的质保期，我愿意付费去小米售后线下网点或者授权网点进行维修。电话中的工作人员没有立即表态，说24小时内会联系我，给我答复的。
昨天，也就是12月11日上午，电话010-56835555联系我，说话的大意如下：他们只负责1年以内的产品保修，1年以后的，他们概不负责，建议我重新购买一部新盒子。 我担心他误会了我的意思，我强调：购买既然过了1年，我绝不是要小米免费给我保修，而是请他们提供他们授权或认证的小米公司线下服务网点，我愿意花钱维修。结果，这工作人员说：他们没有小米盒子的线下服务网点，所以，这产品修不了，只能重新购买。
2，我的疑问：
照这位工作人员的意思，小米只管1年以内的保修，1年以后出现的质量问题，没有任何维修渠道和方式了，请问，小米公司，无论在官网还是其他电商平台，在销售时，有没有提醒消费者这一点：要么，盒子永远不出问题，要么，在1年之内出问题，否则，1年之后出了故障，就只能自认倒霉、求菩萨保佑了，因为愿意花钱，也没得修。
哪个用户，购买小米盒子3，不是想多用几年？但凡1年以后出了故障，你们就概不负责，这种做法，未免太霸道、太砸小米的招牌了吧？！ 这把小米盒子3用户的正当权利，置于何地？！ 既然网上早已有那么多反映小米盒子故障的帖子，为什么小米公司没有正视问题，而采取这种不问不闻的做法？小米公司，能否保证小米盒子3永远不出故障？
我购买了那么多的电器和数码产品，从来没有见过，产品1年以后出了质量问题，无法维修，建议重新购买的情况，这是第一回，真是长见识了！！！
每天一顶
过保了是可以已换代修的，只不过需要加钱而已。可能那客服业务不熟吧
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每天一顶！每天一顶！每天一顶！每天一顶！每天一顶！
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最后更新：2017-12-14 08:17:06