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廚衛電器、小家電、個護退換貨細則

退換貨時限：

產品自售出之日（以實際收貨日期次日為準）起7日內可退貨、15日內可換貨。

退換貨原因：

1.廚具類商品簽收後，在退換貨期限內，如果發現有斷裂、脫落、掉漆等質量問題並經錢寶或廠商確認問題屬實，非人為原因造成，可辦理退換貨。

2.商品安裝前，顧客與售後安裝人員共同開箱驗機發現外觀不良、原裝配件缺失、發票型號與實物不符，安裝前售後安裝人員試機發現性能故障。

3.商品安裝後，顧客使用過程中發現性能故障，由廠家售後或授權網點的服務人員確認故障，有服務人員核實後出具故障確認函。

4.商品送貨驗機時，開箱發現外觀缺陷、原裝配件缺失、發票型號與實物不符，安裝時售後安裝人員試機發現性能故障。

5.無理由退換貨商品如未拆封使用或商品保持完好可直接辦理，申請成功後所產生的物流費用需由您承擔。

處理流程：

如您在使用時發現產品存在質量問題或對商品質量表示置疑，需您提供由廠家售後或授權網點服務人員出具的故障確認函，我們會按照國家三包規定予以退換貨。

1.將問題商品送至生產廠家指定或特約售後服務中心開具檢測報告（維修檢測單據）安裝類大家電商品上門檢測維修。

2.將檢測報告、附件、說明書、發票、保修卡、問題商品一並返回我司辦理退換貨手續。

注意事項：

1.退回的商品必須帶有原有的配件、附帶品。如有贈品，也必須將贈品一並退回。多件套產品需保證退回數量及配件齊全。

2.玻璃製品和易損製品局部損壞，可由廠商直接補寄即可，無需全部退回。

3.從錢寶訂購的廚具類商品，在退換貨期限內，如商品保持完好，配件齊全，可以申請無理由退換貨。請在收貨時務必仔細驗貨，如果不符合您的預訂要求（商品參數不符）或發現商品存在表麵質量問題等，請您現場向配送人員指出後拒收整個包裹。

4.商品送貨時顧客需與送貨人員開箱驗機（外觀），開箱後如產品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，開箱後產品外觀附件無問題，或簽收後發生的外觀類問題不予退換貨。

5.未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝，不予退換貨。

6.假性故障或因顧客家中環境影響使用效果的，經廠家售後或授權網點服務人員確認無故障的，不予退換貨。

7.因個人使用不當造成的商品損壞的，不予退換貨。

8.需安裝類商品顧客需與安裝工程師當場開箱驗機，顧客自行開箱產生的外觀損壞不予退換貨（商品性能故障除外）。

最後更新：2017-01-11 23:18:03