375 微软

电脑、办公设备退换货细则

退换货时限：

产品自售出之日（以实际收货日期次日为准）起7日内可退货、15日内可换货。

退换货原因：

1.商品出现非人为质量问题，经厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。

2.无理由退换货商品如未拆封使用或商品保持完好可直接办理，申请成功后所产生的物流费用需由您承担。

处理流程：

如顾客在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示质疑，请出具书面检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理。

1.将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告（维修检测单据）。

2.将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司办理退换货手续。

注意事项：

1.从钱宝订购的办公用品类商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求（商品参数不符）或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。

2.办公用品类商品（耐用品），在退换货期限内，如果发现质量问题并经钱宝或厂商确认问题属实，非人为原因造成，可办理退换货。

3.已拆封或已使用的办公耗材不支持无理由退换货，其他同品类商品塑封包装打开、通电、开机等已使用的，除商品自身质量问题外，不予退换货。

4.电脑、办公设备、IT商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货。

5.未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的，不予退换货。

6.假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的，经核实确认无故障的，不予退换货。

7.因个人使用不当造成商品损坏的，不予退换货。

8.电脑软件、服务器系统、游戏软件类商品包含授权与激活信息的（包括但不限于序列号、激活码、CDKEY等）为特殊商品不予退换货。

9.电脑、笔记本液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况，不予退换货。

10.对于存储类电子商品，钱宝概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据导出，否则有数据遗失、损坏等钱宝概不承担相应的责任。

最后更新：2017-01-11 23:18:07