708 微軟

手機、數碼退換貨細則

退換貨時限：

產品自售出之日（以實際收貨日期次日為準）起7日內可退貨、15日可換貨。

退換貨原因：

1.商品出現非人為質量問題，經廠家指定或特約售後服務中心檢測確認商品存在質量問題。

2.無理由退換貨商品如未拆封使用的或商品保持完好可直接辦理，申請成功後攬件拖機費用需由您承擔。

處理流程：

如您在使用時發現產品存在質量問題或對商品質量表示置疑，經廠家指定或特約售後服務中心檢測確認商品存在質量問題，我們會按照國家三包規定予以退換貨。
1.由生產廠家指定或特約售後服務中心確認故障類型，並提供故障確認函（維修檢測單據）。

2.賣家根據故障確認函（維修檢測單據）並在收到商品附件、說明書、發票、保修卡、問題商品後辦理退換貨手續。

注意事項：

1.手機、數碼、IT商品通過軟件升級可以排除的故障，隻要送到當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可，不予退換貨。

2.如當地無授權檢測、維修中心的，蘇寧可幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自顧客將問題商品送至我司售後之日起算。

3.未經授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現故障或損壞的，不予退換貨。

4.假性故障或因顧客使用環境影響使用效果的，經核實確認無故障的，不予退換貨。

5.因個人使用不當造成商品損壞的，不予退換貨。

6.對於存儲類電子商品，錢寶概不提供數據導出服務，請務必在返修前將裏麵的數據導出，否則有數據遺失、損壞等錢寶概不承擔相應的責任。

7.運營商合約機的手機產品，均不參加無理由退換，商品如經廠家授權機構或網點確認存在質量問題，可在15天內提供換貨服務。（因運營商要求手機卡與手機需綁定，故換機後需您至營業廳辦理換綁手續）

最後更新：2017-01-11 23:18:07