943      微軟

微軟移動端硬件怎麼了 手機或將退出surface又被撤銷推薦

近日關於微軟移動業務的消息可謂不斷有驚人消息曝出，先是有媒體報道，微軟Lumia及諾基亞手機的客服電話已經被停用。隨後有網友發現，微軟中國官網上手機產品的頁麵也出現了變化。而日前，曾讓微軟引以為自豪，信誓旦旦要與iPad抗衡的surface，也被美國權威雜誌《消費者報告》評為可靠性過低的產品。而從微軟高管的表態看，微軟似乎已經貼了心的要轉向人工智能了。

近日，據相關媒體報道，微軟Lumia及諾基亞手機的客服電話已經被停用，並且，據悉微軟已經把他們的手機售後服務外包給了第三方公司B2X。分析人士表示，從微軟這一係列的舉動看，似乎微軟的手機部門正在逐漸退出中國市場。

而據網友爆料，近期其發現微軟中國官方網站上，也撤銷了Lumia的介紹和產品頁麵，雖然依然能夠找到“Microsoft Lumia”的入口，但點擊後會跳轉到英文官網頁麵，即便如此也隻能看到Lumia 950、Lumia 950 XL、Lumia 650三款最新機型。

對此i，據媒體報道，其聯係微軟公司相關部門負責人得到的說法是，根據公司要求，“所有涉及媒體的相關內容都不予作答”。

而其實，在此前微軟公布的第二季度財報中，就已經對將放棄Windows Phone有所暗示，而其表示會將 精力投入到人工智能領域。對此，有不少用戶通過社交渠道向多名微軟高管提出了對微軟這些舉動疑問，近日，微軟高級項目總監Brandon LeBlanc在推特上對部分用戶的疑問進行了解答，暗示在未來公司將進一步公布移動路線圖，但是目前還不是恰當的時候。

LeBlanc高管暗示微軟並不希望推出任何不成熟的產品，解釋道：“如果Windows 10 Mobile無法滿足你的需求，對於你選擇切換到其他平台的需求我們也深表理解。”

最令用戶詬病的是，微軟將太多的精力放在 iPhone 和Android競爭對手平台上，導致自家的新應用和服務總是在這兩個平台上線之後再輪到Windows 10 Mobile係統，盡管WP社區的用戶表達了強烈的反對，但是公司依然首先注重非Windows平台的發展。

而關於微軟移動端方麵的問題並不是僅在手機方麵，日前，由於頻繁出現觸控屏失靈、卡死以及係統崩潰的故障，近日美國產品評論雜誌《消費者報告》撤回了微軟Surface產品的“推薦”標誌。8月11日，《消費者報告》(Consumer Reports)宣布將撤銷給予微軟Surface筆記本電腦和平板電腦(含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop)的推薦。據悉，最近幾年以來，《消費者報告》已將筆記本和平板電腦加入到了研究對象中去。而這一次，《消費者報告》給出的理由是微軟surface的故障率比其他製造商的筆記本電腦和平板電腦嚴重得多。《消費者報告》特別強調，這個決定包括所有微軟Surface設備，包括剛剛發布不久的新Surface Pro和Surface Book以及傳統筆記本形態的Surface Laptop。

而對此，Surface產品之父Panos Panay通過Windows官方博客對此事做出了回應。Panay表示， 對於消費者報告中報告感到失望，表示雖然尊重消費者報告這家機構，但是並不讚同他們的發現報告。Surface產品線在過去幾年得到了長足的發展，Surface團隊為了追蹤質量，已經使用崩潰率和返修率等數據來追蹤質量，而且我們預測Surface Pro 4和Surface Book未來1-2年的故障率和返修率將會明顯低於25%。此外我們還追蹤其他質量指標，例如每台設備的故障(IPU)，通過迭代更新已經得到了大幅改善，目前已經遠遠低於1%。而據Panay表示，這一數據似乎微軟委托市場研究公司IPSOS，在今年1月至6月對美國，英國，德國，法國，中國，日本和澳大利亞用戶進行的追蹤調查獲得的。

而據《消費者報告》表示，其之所以做出這一決定，也是通過對9萬多名平板電腦和筆記本用戶進行調查後，大概有25%的用戶使用2年就會出現問題，甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外，所有投訴主要集中在計算機被鎖死、意外關機和顯示屏反應遲鈍等等。

不過對於微軟移動端的硬件產片來說，無論是手機還是surface，據小編了解，曾經也都是受到過不少消費者好評的。隻是由於其手機係統方麵被不斷詬病，對於windows phone支持的應用越來越少，造成其在市場份額方麵也持續下滑。而對於surface產品，雖然其市場占有率貌似一直沒有提上來，又加上平板市場整體銷量的不斷下滑，讓這款對於商務人士來說其實非常實用的產品，也越來越原理消費者的視線，再加上如今權威媒體的取消推薦，恐怕surface重蹈微軟手機的覆轍也很可能是時間問題了。

最後更新：2017-08-19 23:51:22

  上一篇： 沒放棄？微軟新專利申請金屬外殼電話機體為天線！

  下一篇： 微軟移動端硬件怎麼了 手機或將退出surface又被撤銷推薦