346      微軟  移動設備

apple ID被盜取並惡意鎖定手機

6月5日下午5點正在正常使用的手機被人惡意鎖定為丟失模式，並收到盜取者勒索錢財解鎖手機的郵件若幹封！

不願意和他們妥協，又想解鎖手機的唯一途徑就是聯係蘋果售後了。

然而，聯係來聯係去，得到的答複永遠都是讓提交手機照片，包裝盒照片，勒索郵件照片以及發票（港行提供賬單小票）照片，天啊，手機都用了一年半了，早就過保了，由於我買的 是港行的，現在手機和包裝盒、勒索郵件甚至激活時注冊賬號的所有信息都可以提供，唯獨購物付款小票丟了，蘋果售後就表示無能為力！！！打電話來的售後妹妹竟然直接來句那你 手機不能用了，放那吧！！！

百度搜索類似問題才發現這不是個案啊，每天都有幾百台蘋果被這樣惡意鎖定而因為無法提供發票變成板磚！

在此我僅作為一名蘋果消費者，請問蘋果（中國），現在市場上這麼多不法之徒鑽你們的空子欺詐你們的消費者，你們就完全不關注也不尋找解決辦法嗎？

以前都是丟手機，現在倒好，手機沒丟，也等於說是丟了，不能用了反正！

<經過版主編輯>

你好，你的問題我已經大概了解了

蘋果的官網途徑是你提供（港行）購物小票，包裝盒。你因為選擇貪便宜而沒有一個購物小票，或者你沒有保存好是你個人的錯失。賬戶被盜大多是自己的人為過失，比如釣魚網站或 者登陸別人apple ID ，或者個人密碼過於簡單。

隻能說別人給你提供解決方案，你到達不了別人支持的要求。

如果你一定要一個解決辦法 建議你找當時的購買經銷商再重開發票。別說找不到，那就是你自己的問題了

我也是港行的，有港票，什麼都提供了，過了兩個月了，可是一直處理審核中，也沒有解決。偌大的中國，用蘋果手機的這麼多，竟然要傳到美國解決。

如果是賬號被盜造成手機鎖定.建議你試著從賬號方麵入手.賬號找回就能解鎖設備.

你如果記得安全提示問題.直接聯係iTunes store 部門.讓他們幫你找回賬號.方法如下:

網址 https://getsupport.apple.com/

選擇"iTunes 與 Apple Music"

選擇"iTunes Store"

選擇"購買,賬單與兌換"

選擇"iTunes Store 帳戶賬單"

選擇"立即與Apple支持部門人員通話"

讓輸入自己的個人信息和電話,等待係統回電

我聽著就不樂意了，今天我就是被騙登了別人的賬號被鎖到了

<經過版主編輯>

就算你有發票工程部通過了你的申請，也需要十到三十個工作日才能還原賬號，連屏幕進灰塵的售後問題我也不想維修了，等不起。

<經過版主編輯> 

誰然蘋果服務器在美國呢   隻有那個服務器才有權限還原手機賬號的

可以聯係原始經銷商來為您補開發票，解鎖你iPhone

最後更新：2017-10-04 21:33:45

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