213      微软  移动设备

macbook 连续两天出现死机，刚过保修半个月，简直难受

症状大概是这样：1.看视频的时候按一下视频页面，突然就卡死了（暂时所有的死机现象都是这么引发的）

                             2.页面卡住什么操作都没反应，此时触摸板的force touch 还可以有按压效果，合上电脑苹果灯不熄灭

                             3.过一会儿之后触摸板按压无按压触感，屏幕依旧卡主不动。

用的客户端还是网站？

建议观看官网视频看看是否有相同问题。

我的问题类似，看视频稍微久点也会屏幕卡死，触摸板按压没有反应，只能强制关机重启，是系统出现问题了吗。。。

自己可以尝试如下的检测盒尝试，看是不是可以改善或确定问题所在。

1. 尝试新建一个用户。如果不再死机，那么就是当前用户的配置问题，可以选择迁移到新用户中，这个过程比较复杂。

2. 启动电脑到安全模式一次，再正常登录。

3. 检测硬件， 参考：OS X Yosemite: 使用“Apple 诊断”或 Apple Hardware Test

4. 使用U盘或者内建一个新分区再安装一次全新系统, 对比是不是系统问题。

最后更新：2017-05-11 01:20:51

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