538 微软移动设备

求助：开机或睡眠恢复后内置键盘和触摸板故障

你好，我的笔记本是MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)，购买后一直使用很好。

大约1周前，我从睡眠中唤醒机器后，触摸板和键盘开始不能使用了。

我反复试验，总结了以下几点：

1.键盘灯和触摸板的按压反馈正常。

2.触摸板不能操控鼠标，同时系统偏好设置中的触摸板项目提示无法发现触摸板。

3.键盘部分失效，除了：电源键可以正常开关机；Shift+Control+Option+电源键可以立即关机；

4.外接USB鼠标和键盘可以工作，这篇帖子正是这样写的。

然后我翻阅了百度、Google以及社区内的各种帖子，尝试了以下这些方法：

1.格式化硬盘，重新安装了最新的系统 10.12.5，安装后故障依然存在。

2.尝试重置SMC以及多次尝试Option+Command+P+R清除NVRAM后，故障清除了。

然后我多次关机，睡眠，恢复睡眠，试用了大约4-5个小时小时，好像问题解决了。

但是，今天把MBP带到办公室，再次开机时，键盘和触摸板问题，涛声依旧！

借此帖子，希望可以找到解决方案，请问Apple官方有没有解决方案，

因为我所在地方暂时没有Apple售后点，如果实在没有解决方案，抽空只能去趟售后解决了。

最后更新：2017-05-27 15:33:58