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关于Lumia 950XL 手机送交检修已经两次，目前没有结果谁能知道维修的真正时间及沟通方式
我在淘宝微软手机旗舰店购买的微软Lumia 950xL手机，购机时间为2016年1月。在使用到2016年5月期间，发现诸多问题。经客服部门的提示做了系统恢复操作，问题在短期内似乎解决。但是在使用不到2周的时间后又出现了之前发生的问题，这次是越发明显。手机于2016年8月28日送交客服部返厂维修，9月14日取回使用。手机使用又是不到2周还是上次出现的问题没有解决，这次感到更加的严重。手机于11月13日再次送交售后客服部门返厂维修，维修时间这次告诉是检测时间为15个工作日不含来去的路途时间。如果是这样下来，我在北京使用，返厂路途（北京至苏州）也不外乎是2天的时间，来回是5的时间，20个工作日也该回到北京了。可是，这个手机返厂维修到今天12月3日电话沟通还没有结果。
请问：微软手机这么难修吗？在12月1日收到微软的一个客服人员的电话，了解情况后说能升级信息的内容，也就是说能尽快的协助解决。可是又过去了2天，还是没有结果。是什么情况呢？微软就是这样做事的吗？如果修不好马上给换新的，为什么还在这里憋着呢？真是搞不明白！
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最后更新：2017-05-12 11:24:43