1071 微软 Office

outlook卡在一个时间节点，无法继续收取office365邮箱邮件。

office365商业版，一台笔记本的outlook，卡在一个时间节点（显示收件箱上一次同步为9点30分），无法继续接收最新的邮件。

但同步office365账号的手机可以接受，网页的邮件也正常。

怀疑ost文件过大，把一部分邮件，转移到一个新建的pst上，并且压缩ost。仍然无法接收邮件。

把邮件账户取消“使用缓存Exchange模式”，暂时可以收发，但这应该是相当于和网页同步。

恢复“使用缓存Exchange模式”后，一段时间继续出现这种情况。

请问，该如何处理？

Hi Kaidi,

请尝试以下步骤：
1. 单击某个不同步的文件夹例如收件箱，点击发送/接收>更新文件夹，看这个文件夹能否被手动同步。
2. 确保离线工作的按钮没有被选中。
3. 检查自动同步设置：点击文件>选项>高级设置>

4. 下载并安装SARA，运行时选择相应的问题选项。

SARA

5. 作为建议，如果您的邮箱容量过大，可以建议管理员开启Office 365 商业版的存档功能。这会给您开启额外的云端存储空间来减小本地OST文件的大小。您可以建议管理员参考这篇文章：
Exchange Online Archiving 中的存档功能
https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/archive-features-in-exchange-online-archiving.aspx?f=255&mspperror=-2147217396

如果这些不能解决你的问题，请告知我以下信息：

1. 您的Outlook具体版本（点击文件>Office账户，请把整个页面截图给我）

2. 您的Windows版本

3. 按住control键，右击任务栏中的Outlook图标，点击连接状态，将所有信息分批完整截

图给我。

谢谢，
Alison

最后更新：2017-05-12 11:00:59