940      微软  Office

华硕灵耀U310UQ笔记本预装的office 2016年家庭和学生版无法激活

本人今年4月7日于京东商城自营店购买华硕灵耀U310UQ笔记本，因之后公司一直忙于审计，基本上没有开机使用，更没有使用OFFICE软件。只是某一次周末想要在家加班的时候，插入U盘，打开里面的数据报表，发现数据不能进行编辑，才知道我的笔记本WIN10没激活，系统预装的office也没激活。

几经与京东客服、华硕客服、华硕技术工程师联系之后，去华硕售后服务中心重装出厂系统并激活了。但是登陆微软账户后，office还是不能激活，提示我的微软账户与office产品并无关联。与微软客服联系，客服提示我要使用第一次激活office的账户才行。但是我根本不记得我第一次开office使用过微软账户，因为那个时候比较忙我没时间去注册微软账户的。我尝试使用了qq邮箱，以前使用MSN的微软邮箱（提示该账户不能使用）都不行，现在不知道怎么处理了。

另，我不知道产品密钥在哪里？因为我是京东商城自营店买的笔记本，已自带WIN10系统家庭版并预装了office 2016年家庭和学生版，咨询的其他用户都是联网了就可以激活，我的却几经周折。

希望微软技术工程师能帮忙解惑，提供解决方法，非常感谢。

最后更新：2017-07-02 11:26:05

  上一篇： 请教关于系统更换后，office的激活问题

  下一篇： 试用Office 365 家庭版不能添加outlook邮件账户