【雲會員】雲會員“關鍵字回複”一項，具體操作見詳解

關鍵字回複單獨管理：請在“管理”-“微信公眾平台”-“回複設置”-關鍵字回複進行查看或增加關鍵字（支持文本、圖文、功能、圖片、語音、視頻）

一、創建素材

1、管理-欄目設置-素材管理，點擊新增單圖文/多圖文，即可創建圖文素材

（1）點擊新建單圖文，進行編輯，界麵如下

（2）點擊新建多圖文，編輯界麵如下

注意：最多可添加八張多圖文

2、圖片素材：點擊上傳按鈕即可進行上傳操作（圖片不超過1M,格式:bmp,png,jpeg,jpg,gif），上傳成功界麵如下：

3、語音素材：點擊上傳語音按鈕即可上傳（不超過5M,長度:不超過60s,格式:mp3,wma,wav,amr)

4、視頻：點擊上傳視頻按鈕即可上傳（不超過10M,格式:rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4）

二、關鍵字回複（支持完整匹配以及模煳匹配，多個關鍵字用英文逗號隔開）

關鍵字列表如下，可以進行關鍵字編輯、刪除、關鍵字搜索，新增關鍵字等操作

1、增加關鍵字文本回複：點擊上圖“增加關鍵字”按鈕

微信端回複：商家，對應界麵如下

2、創建圖文關鍵字回複

微信前端回複：我喜歡雛菊或者開花，顯示如下

3、功能回複（支持外鏈功能和係統功能；如是圖文功能直接選擇圖文回複即可）：係統默認的功能（如刮刮卡，搶紅包等）可以直接點編輯，在關鍵字字段處進行編輯或增加；也可以點擊“新增關鍵字”按鈕，界麵如下：

4、選擇圖片、語音、視頻進行回複操作跟上麵的圖文功能類似（不做細講），

微信端回複相應的關鍵字會看到對應的效果。

三、功能設置變動

1、功能設置主要的變化在於，隱藏了關鍵字列表字段，統一在“管理”-“微信公眾平台”-“回複設置”-“關鍵字回複”處管理

2、係統功能無法進行刪除

3、創建功能將單圖文功能和多圖文功能合並成圖文功能，去掉自定義轉發功能。（即創建功能包括：創建圖文功能和外鏈功能）

點擊創建功能—圖文功能，界麵如下：

四、管理—微信公眾平台—自定義菜單

自定義菜單主要包括：消息回複、跳轉網頁、多客服3種類型

消息回複以對應功能選擇關鍵。界麵如下：