369
mi5x出问题，售后让我很心累、
《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式》（GB/T9704-2012）
《国务院办公厅关于进一步加强文件审核把关的通知》（国办函[2016]44号）
《中共北海市委办公室 北海市人民政府办公室 关于进一步规范公文报送有关事
项的通知》（北办发[2015]6号）
从8中旬到现在，一直为一手机的售后折腾，现在又得继续为摄像头继续折腾...
8月初，第一批买的小米5X，刚开始用没什么问题，用了一个星期后，就发现手机
电量消耗异常。原本充满电的，待机3天就几乎没电升级关机了。这手机是我平常
用来装另外一台手机卡的，主要是用来接电话，平常也没什么电话，就一直待机
。。然后待机两三天就没什么电了，还根据客服说什么晚上充满电，飞行模式测
试。。我晚上充电冲到满，后12点拔电，飞行模式待机，第二天7点多起来，拿爱
手机看，剩下88%左右。。。还跟我说正常？？然后从此就开始售后的道路奔波：
第一次，客服让我找当地售后点，好了去了。然后就给我刷了个机，回来测试，
没解决。异常耗掉+解锁缓慢。（就是你熄屏久后，再去解锁（包括指纹解锁）都
得等个2秒才能解开，这也是手机出现电量问题后才有的。
第二次，，客服继续让我找售后点，好的，我继续去，因为工作问题，隔了一个
多星期才去，这次他给我换了个主板。回来测试，嗯依然没解决，后面跟客服说
了很久，他让我邮寄长维修。。然后我看了下地址，顺维修，当粗我还觉得奇怪
，（后面百度了解了下，这顺维修，...o(︶︿︶)o 唉，下面细说）
第三次，也就是邮寄去广东那边的顺维修了，给我检测，好像是换了各PCB小板（
好像是这个名字，） 邮寄过去的第二天就给我邮寄回来了，我原本还夸说这售后
维修速度蛮快的。。然后测试了天，老问题，依然没解决。然后再顺便吐槽下，
小米的运费报销问题，让我邮寄的时候弄发票，这个问了上门的小哥，说现场没
法开，，然后就没开。。后面我要报销运费的时候，客服让我去官网申请，我以
为是直接拿现金。。结果是个折扣卡，，我就···我要这折扣卡有什么用。死
活说是这样，要么就是拿什么小礼品抵扣。小礼品，就是所谓的毛巾、USB线什么
的。。（从此，往后我的运费就这么坑了，后面还邮寄了东西，往下看）
第四次，依然咨询客服，他返回给我的第三天，我马上就再次邮寄回去了（本月
15号），而且还写了份报告附里面，说这几次，新买才1个月，折腾多次都无法修
好，还拆过了，我恳求对方给我换机器。。然后除了18号（邮寄第三天），顺维
修那边客服给我打了电话，说检测是正常的，没任何问题。我顿时就沉了下来，
说，什么叫检测正常？ 1.我按照客服所谓的测试，晚上飞行模式，一晚上7个多
小时，掉电12%左右，你和我说正常，2.一台用了3年的老机器，和他一起待机，
我的老机器（电池容量比5X少）都能待机5天，而现在这手机第3天就开不了机 了
。你和我检测正常；3.我手机就装了手机卡，买回来，除了安装个通讯录同步下
联系人，就卸载后没安过东西，没所谓的软件异常耗电。4.手机除了偶尔接几个
电话，都是放在包里或抽屉里，就没使用过。。 说了那么多后，对方说知道了，
他反应下。我说维修我不希望在维修了，我喜欢能给我换台，我也不要求退货了
。他就说了好的，等练习。。然后一直到22号。漏接了一个对方的电话后，从此
再无音讯。漏接电话的那天，我也打回去了3个电话，对方都说，好得，我会通知
负责那块的同事联系你。好了，到今天·25号了， 什么音讯都没有。 又去小米
找客服，一样的回答，让我耐心等待。。。。一个手机，10天了。都没得解决。
。我就算重新买，都可以到了好几次了吧。。。我以前也不是没买过小米的东西
，但是因为没什么问题，所以都没找过售后。现在，这售后体验，镇的让我很郁
闷。。
然后前两天帮亲戚买了几个云台摄像机，到货了，今晚去亲戚家帮忙安装测试，
结果发现第一个就有问题，画面一直加载到99%就看不了。客服又是让我刷机，又
是卸载APP，什么的。都行不通，他说那售后吧。。然后问题又来了，我说运费呢
。他说没有发票，就只有折扣卷。。。看到这个，我顿时感觉好累，好无助啊。
。。。我现在还纠结要不要邮寄回去了，邮寄回去换货是肯定的，但是是不是又
得等个10来天？？
小米，你这售后折腾的我很累。o(︶︿︶)o 唉，，就这样吧。。新买的手机，买
了差不多2个月了，在我手上的时间加起来都不够1个月。就说这么多吧，不知道
有没有米粉朋友遇见这么奇葩的事，也喜欢相关的管理人来看看！
————————————————————————上面这段文字是我前几天
还没收到联系的时候打的，
现在今天，上午还没见有电话，我打了下售后客服电话，他说会联系，恩，下午2
点联系了，然后对方说监测没问题，给我邮寄回来。。我说，你监测了十几天给
我这个答案？？如果有问题我会邮寄过去？你们修了几次，换了几次零件，现在
跟我说监测没问题。然后对方一直说，我们售后监测市没问题的。通话10分钟，
对方一直重复强调没问题。。给我邮寄回来。然后我说好，挂了。
接着我打给了小米客服，刚刚是顺维修打给我的。这次大给客服，通话了20分钟，然后对方也一直重复强调，我们监测没问题。现邮寄给我，说如果有问题，再返修？？傻么，你们这次监测处没问题，又没维修，邮寄会来给我，肯定还是这个问题，又让我找维修。··一直强调想邮寄回来给我，然后由有问题再返修。··你们的售后就是这样的么。。难道我自己找茬吗。。。给个人出来帮看看，怎么解决？？
最后更新：2017-09-27 15:27:36