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關於小米6的質量問題和售後退換貨問題

說明:以下內容為整件事情過程的客觀陳述。其中提到的“屏幕漏光”、“後攝像頭”等問題我並不能確定是否真的是質量問題,因為售後也並未明確告知本人是否屬於質量問題,也沒收到任何檢測報告,直接安排的換新機。


本人在小米商城APP中搶到的小米6。

  收到商品後發現有疑似屏幕漏光、後攝像頭拍攝畫麵有波紋的問題。聯係小米客服後協商結果為按三包規定換新機一台。6月19日送到小米售後進行換機。(並無檢測報告或告知我提出的漏光、攝像頭問題到底屬不屬於質量問題)

  於6月25日取得換回來的新機,包裝是塑封未拆的,但取出手機開機後發現無新機應有的出廠設置界麵,直接進入了係統桌麵。後續使用中發現疑似屏幕漏光、後攝像頭問題依舊存在。於今日(6.27)再次聯係小米客服協商退貨。

  小米客服表示“七天無理由退貨”時效已過,可以申請“有理由退貨”。 按照流程,需將所有商品寄回,如檢測有非人為質量問題可以退貨款並報銷退回商品產生的快遞費用。

  但是客服告知,如要報銷產生的快遞費用,必須開具快遞發票,打上小米公司名頭隨商品包裹一起寄回。

  本人詢問多家快遞公司表示,必須在包裹送出後到達下一個站點掃描時才能開取發票。此情況反應給小米客服後,對方表示如果不能隨包裹一起寄回發票就不能報銷運費!或可將運費返還成等價的小米商城購物代金券。本人表示放棄報銷運費。。。

  以上是我購買小米手機整個事情的經過。保證客觀、屬實。如有虛構、誇大、與事實不符,本人願承擔一切責任!


最後更新:2017-06-27 21:30:59

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