修改手機號碼常見問題匯總 - 服務大廳 - 支付寶

信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核 處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知 登錄支付寶服務大廳， 點擊【自助服務】—【進度查詢中心】，查看處理進度

您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付

選擇通過【人工服務】，修改手機號碼

根據支付寶係統檢測的情況，每個賬戶修改手機綁定的方法不一樣，如果頁麵隻有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關證件，隻能通過該方式才能修改

1、請先到郵箱中的垃圾郵件中查找，如果還是沒有，請點擊【重新發送】，或更換其他郵箱接收。
2、可能是郵件發送時間已經超時，鏈接自動失效，請點擊【重新發送】
3、如果郵箱不能正常使用或收不到郵件，可以申請更換支付寶賬戶郵箱，再去操作

您需要添加郵箱為您的賬戶名，重新用郵箱名登錄且關閉手機登錄名，操作成功後，再修改手機。

純手機號碼登錄的賬戶無法直接解綁手機 若賬戶不用可將其閑置，不影響您的使用 若需把這個手機號碼作為其他賬戶的手機登錄名，請先在該賬戶上添加一個郵箱登錄的功能，再使用郵箱賬戶名登錄支付寶賬戶解除手機綁定就可以了

登錄支付寶賬戶（ www.alipay.com）， 點擊【賬戶設置】—【基本信息】— 【郵箱】—【立即添加】

您需先聯係銀行確認您的手機號確實已經修改成功了，然後登錄支付寶賬戶—【賬戶資產】—【銀行卡】—選擇相應的銀行，查看頁麵顯示的手機是否為正確的手機，若不正確，請點擊【修改】即可 若沒有【修改】字樣，您可以點擊【關閉】後重新開通快捷支付即可

建議您打開IE瀏覽器的工具欄—Internet選項—常規，點擊刪除臨時文件和刪除cookies，然後重啟下瀏覽器，再重新操作。若還是報錯，建議您更換瀏覽器試試

如果您申請人工審核處理問題失敗，請通過係統回複的郵件，查看失敗原因，再了解對應處理方式：
1）證件樣式不符。提交的憑證全部都需要是真實、有效、清晰、完整、無塗改、無邊框、無網站字樣，
且是原件的彩色掃描件/彩色拍攝件，且證件不能有明顯折痕，以及拚貼的印跡
2）證件信息不正確。提交的身份證件信息必須與賬戶注冊時填寫的真實姓一致，如果沒有填寫過真實姓名，
請提交身份證證件+賬戶內的資金來源憑證一起審核 1）如果提示您證件不符，請查看郵件中是否有補傳證件的入口，有的話，需要請您在24小時內補傳，否則郵件失敗，需要您重新再申請
2）如果您有特殊需求，可以在不遮擋原有證件信息的情況下，打上水印說明，以及當日日期，申請用途（如：僅作為支付寶修改密碼用 2014.11.5日）