小米,你的可愛在哪裏?
在2017年初,在同事的推薦下,在小米品牌的影響下,我買了小米路由器3。結果我的悲催開始了......
在使用小米的大約半年時間裏, 每隔兩個月均會出現一次“無法識別上網方式”的這個問題,但是這時,我換用之前已經使用了五年的TP-Link的路由器均沒有問題,正常上網。
這時打小米的客服熱線,熱線人員的解答確實很詳細,但是是建立在及其簡單的問題上的,他們給出的那些方法我都快能背下來了。我一次次打電話,但是心卻越來越寒。我問了,抱怨了,可是於事無補。同時我又上網查了這個問題,曆史總是驚人的相似,在網上有很多人抱怨這個問題,從2016年開始就有,但是在從2016你那至今的一年半時間裏,這個問題並沒有得到解決。
而且小米公司也沒有一個官方的答複。
也許,從小米的角度來說,這不是一個問題,根本不值得關注;一個路由器對於消費者來說,也不是大事,但是用戶的體驗,對於用戶確實最直觀的。現在各個公司都在建立自己的用戶品牌價值度,但是目前小米對於我而言,我感覺不到在這方麵的任何行動。小米於我而言,毫無用戶價值,更不用說用戶忠誠度。
小米,並不像宣傳的那麼好,而且我感覺並沒有再變好。
最後更新:2017-06-21 23:25:17