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小米科技欺辱顾客，货物出店概不负责：客户去跑断你的腿吧！加油
小米“飞凡”购物体验
--------问雷军
本人与8月5日17点左右米家实体店线下购买小米5X黑色64G一部，白天试机正常，与8月5日晚拨打电话时发现 任务键盘区域3键漏光，随机6日第二天10点到米家实体店要求换货，米家工作人员确认漏光情况属实，并确认为质量问题，但不予以退换，言必须去10公里外的售后网点进行检查，并出具检测报告后才能给予处理！！！
试问 是货物出店概不负责了吗？？？ 那雷军你搞实体店干什么？肉眼能确认的问题，必须要顾客顶着34度的高温，折腾？？？让顾客为你们的问题买单？把客户当什么？？？
随即拨打小米400客服投诉电话要求处理，说明情况后，客服回复：如果你不愿意去网点进行检测的话，那你就回寄给我们售后，售后确认后，再给你换机。
试问 是让我要么选A要么选B吗？米家的人肉眼都能给鉴定完了的事，雷军大哥啊，我选C可以吗？又是只能报销20大洋的回寄吗？雷总，我已经一键换机了，回寄以后耽误时间不说，原来的手机数据都在新机上，问过或者考虑过客户的现实情况吗？雷总，做生意有点太牛逼了吧，你的原则是不考虑顾客的情况吗？对你而言，客户的腿是为小米而生，客户的时间是为小米而转，所以有了：“为发烧而生”！原来不是小米为发烧而生，而是让客户为小米发烧而生啊，难怪你不是写的“小米为发烧而生”，我去，太有学问你。佩服。
与2个小时内北京方面来单：简单的说，就是问我想干什么？问我想怎么着？真是都懒得啰嗦了，形式都懒的走了，最后直接挂我电话了，雷军你身边的人这么牛逼，这么吊，你知道不？
最后截止发稿：至今未得到处理。
一个再简单不过的线下销售，却因为自身的问题，给了客户这么多的要求，应该吗？雷总。
小米购物飞凡的体验，欢迎各位的惠顾。事后真心毁三观。雷总，如果我看的透一些，我可不可以这么理解：你们一群千元智能机的群体，花这点钱，还想要求什么服务？
米家：一个离店概不负责的实体店。
小米400：一个认为顾客的时间一文不值的400。
小米北京方面（总部客服）：一个高高在上的小米驻京部队。
雷军：你呢？
不过最后，作为米粉，作为一个从红米 1S至MIX的铁粉，定义是：
米粉：一群为小米发烧而生，腿要无条件献给小米，时间要无条件献给小米，没有理由，就做吧，米粉！因为你是千元智能机的群体，有小米愿意做这个价位段的手机，叩头吧。
君寻.win 发表于 2017-08-06 15:37:33找个地方让你撒野而已
ni一定是因不能及时缴费，而看着朋友死在医生面前的人。因为你认为，这是合理的。不给钱哪能治病，管它什么现场什么情况。
懦夫的表现而已
yuyMI4c 发表于 2017-08-06 19:21:13你也别激动，电子产品出现质量问题去授权售后出鉴定报告是合情合法合理的流程，我是经营小店的代出报告遇到过很多本身进水或者其他人为问题的非保故障。为了你的权益同时也是为了周围大家的权益得到保障，这点小事何必如此肝火，容不下一人一事何以容天下劳心之事！
回复：
如果是动肝火了，那结局一定是在小米店里发生了语言或者肢体冲突了。
从一个消费者的购物体验，给到真实的反馈，如果能够让品牌商提取到一点东西，后期可以更好的优化，不是只遵循自己制定的规则。
你也别激动，电子产品出现质量问题去授权售后出鉴定报告是合情合法合理的流程，我是经营小店的代出报告遇到过很多本身进水或者其他人为问题的非保故障。为了你的权益同时也是为了周围大家的权益得到保障，这点小事何必如此肝火，容不下一人一事何以容天下劳心之事！
我发现5x出故障的都是黑色啊，漏光这种小事你都气成这样，如果硬件有故障你不得气炸？
我的5x黑色已经寄回售后测试了，说是检测存在故障才给换机
谁能来爱我 发表于 2017-08-06 17:44:52所有手机售后都是要检测报告！这是证明文件，你以为专卖店的售货员有这么大权利？一句话就给你换了？要是有人跟店员勾结，什么手机给换机，那手机厂商不给赔死。你就是老百姓打官司，还要公安局开具的验伤报告呢，你一句我这就是几级伤残就给你定了？
线下没有7天包退，15天包换的？
所有手机售后都是要检测报告！这是证明文件，你以为专卖店的售货员有这么大权利？一句话就给你换了？要是有人跟店员勾结，什么手机给换机，那手机厂商不给赔死。你就是老百姓打官司，还要公安局开具的验伤报告呢，你一句我这就是几级伤残就给你定了？
键盘漏光的确是小事，因为通常都关闭背光的，否则晚上看着就特别山寨了。换部手机未必会更好
我就问问米家实体店是小米之家吗？
哪一家不是这样的你举个例子
你好，这种情况建议你可以好好的和员工协商，公司的流程有时确实麻烦。如果你距离售后比较近的话可以去直接售后进行一个检测，时间比邮寄要快许多
找个地方让你撒野而已
赞同 我5C 1星期坏了2次 都是开机不了 检测单说是软件冲突不是质量问题。不给退换货。而且还卡的要死 雷军 我曰你十八代 奸商一个 我等休息那天去消协工商投诉这种黑商
发在微博上@雷军
确实是这样的，以前常州这里的小米售后不错，现在关了，换了一家垃圾的不行
最后更新：2017-08-13 22:39:47