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【短信设置】没有收到短信的常规问题排查-会员收不到短信通知

1、是否开启短信模板  开始--程序--系统设置--短信设置--短信模板（启用/禁用）



2、会员系统（设置）问题
   1）查看可用短信，如果是群发查看短信条数是否足够发送群发短信
   开始--程序--信息中心--手机短信：短信条数

2）是否设置了店面短信受限
开始--程序--用户管理--店面设置（勾选店面编辑，勾选短信受限设置）

3）系统短信过滤是否过滤了号码

4）是否设置了短信触发条件
 

3、客户手机问题
1）客户关机没收到短信或手机邮箱已满
2）客户手机是否对于这类短息做了屏蔽
3）客户是否向移动投诉过垃圾短信
4 ) 客户将通道号码加入黑名
4、信息中心有发送记录，但是客户没有接收到短信
  以上内容检查没有问题，有发送记录，没有收到短信，联系下客服（在系统上面有客服电话、QQ）
  可能原因：有敏感字出现被运营商屏蔽、短信模板内容不符等

最后更新：2017-01-07 18:15:35

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