762
雷老板，看過了
各位忠實的小米粉絲，大家好。作為一名小米6 的擁護者，我是氣憤不已，有種不吐不快的感覺。事情是這樣的，2017年5月經過多次網上奮勇向前，終於搶購到了小米6亮黑版本，選擇128G套餐版本，花費3127元，發票日期2017.5.10。經過一個月使用，還算穩定，WiFi斷流時有發生，關閉再次開啟就行了，勉強可以接受。經過最近一次更新後NFC可以使用武漢通了，於是立馬開卡了，使用良好。
噩夢從2017年6月25日開始了，晚上突然發現手機明明顯示有信號，但是別人撥打提示關機，自己也打不出電話，我是電信號碼。初步懷疑sim卡出現問題，期間重新啟動，更換sim卡，更換移動sim卡，更換卡槽，重置係統，刷機都沒有辦法解決。次日無奈去到武漢鑫天之合維修網點處理了，人好多，售後的生意太好了。取號排隊，經過漫長等待，終於輪到我了，售後人員也是換卡嚐試，奇跡發生了，移動的卡居然又有信號了，再次插上電信卡還是老樣子，遂決定售後刷機了，等待20來分鍾，插上電信卡，還是老樣子，問題依舊，售後人員開始懷疑我的電信sim卡了，剛好碰到好心粉友，也是電信卡，裝上試機，問題依舊。售後提出新方案，主板問題，要求更換主板，無奈剛剛使用一個月的機器被大卸八塊，那個心痛啊，沒有辦法，估計那個防濺水也是完蛋了，無奈啊，又是40多分鍾等待，期間要求我簽字確認主板1400元費用（小米承擔），機器出來了，機器一切都恢複正常。
這時候售後開始跟我講課了 “你的機器就是升級升壞了，沒有毛病就不用升級。”
我反駁道：“升級都是手機自己推送的啊。”
對方又說道：“那也不行，手機拿到手就應該關掉升級功能。”
作為一名米粉，我無語了，小米精神何在，發燒精神何在。。。。。
更可笑的還在後麵。
回家後，手機小米雲還原係統，發現NFC武漢通，不能使用了（維修更換主板的時候沒有任何告知），衝的打車費用不知去向。聯係小米400官方客服，告知是因為更換手機主板，NFC功能需要重新激活開通，另行繳費25元。我了個去，這就是解決辦法。完全是吧客戶當小白啊，你的質量問題拆機換主板造成的問題要客戶買單。。。當時我就表示反對，對方答複，沒有解決辦法，可以補償30購物卷任意購買小米產品。真是對小米失望透頂了，當時要求小米售後向上反饋。
一個小時後收到小米兩條短信，一條是收到我的反饋問題，小米會盡快核實處理。第二條是小米已經把我的問題交給武漢中程通用信息技術有限公司處理，NFC武漢通卡餘額會轉移到我的武漢通實體卡上，開卡費一個月內退回小米賬號。晚上8點多又收到一條信息，大意是我的服務申請已經完工，請評價。期間未收到任何電話及語音。
小米就是這樣做售後服務的。除了無語就是無奈了。
2017年6月27日上午又接到北京客服電話，是小米打過來的，問我問題處理好了，有什麼評價沒有，我當時就無語了，我沒有什麼訴求，小米應該無條件幫客戶開卡恢複NFC使用吧，這個要求不過分吧，結果當時就被小米客服拒絕了，因為沒有渠道處理，小米的問題小米自己解決，客戶是無辜的啊。
看來這個問題隻有雷老板，我們親愛的雷布斯同誌來解決了，因為沒有渠道。。。。。。
你說呢，雷總。
最後更新：2017-06-28 12:23:04