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小米投诉无门
6.29号在小米一元购花了一千多块钱抽中了一台小米5C，7月2号收到机子，机子拿到手把玩了一下 手感还不错，接着开始下载一些平时使用的app，结果刚用的当天晚上，手机用流量信号就特别差，微信好几次朋友圈都打不开，第二天给客服打电话，刚到手新机子 很好说话 ，说这个问题让下载一个完整的系统安装包升级一下，好，就下载了，后来朋友圈可以打开了。第二天 ，新的问题出现，home键轻触返回上层菜单失灵，4G信号断流，有时候1-2小时断2次。在打客服热线，好 ，又是让下载一个完整的安装包升级一下，我说已经升级了，客服说那重启一下，行，那我试试，重启后，又行了，但断流继续，开始我以为是我的卡的问题，还以为是不是没话费了，一查还有，还充了话费进去，结果一样 断流没商量。就这样在客服说的 下载一个完整安装包升级一下和重启这2个方案里过了7天无理由退换。 今天又出现这个home键失灵，断流，受不了，在打客服 让拿去当地小米服务中心检测，早上9点30左右过去，把问题和接待说清楚，也示范了home键失灵，断流一时间没办法测试。她说要检测要一小时（其实就是刷机），一小时后，拿回手机，看了下系统，给我刷了个开发版，无所谓，能解决问题就行，刚用感觉比之前要卡，但是home键能用了 ，断流还没办法试，拿回家后玩了一下，断流继续，（说明一下 同样的SIM卡放另外机子同试一样时间 没出现断流）当时下午快2点左右，又拿去当地小米服务中心，这次开始无视我的问题了，说我设置问题什么的，我在示范了一次后，接待看到解决不了问题，又说把机子放在这里，检测，我说一小时能检测出什么，她让6点在过去拿，行。期间打了几次电话和小米客服沟通。期间想起问下检测怎么个测试法？打了小米服务中心电话，接电话的是维修师傅，我是好好说话的，说了几句，那师傅开始提高嗓门有点指责的语气和我对话，我不在检测着了吗，你打什么客服电话，之后不记得他说啥了，反正听到我有点傻眼，这是客服售后的素质？算了 等吧，3个多小时后，就在刚才快6点我去拿手机，没来得及多看，接待把手机递给我，膜撕开了（钢化膜），说检测完了，没问题，那好，接过手机回到家，一看，WIFI直接连接上家里的路由，我奇怪了，在仔细一看，我手机怎样给他们的，他们就怎样给回我，问题没解决，还是一样，他们把home键轻触返回上层，设置成一键返回桌面，断流我试着玩一局王者荣耀，还是断断断，原来我等了3个多小时，就这样帮我简单的几秒钟时间把轻触键改成一键返回桌面？把顾客当猴耍？这样叫测试没问题？？是你们瞎 还是觉得我白痴？再次拨打小米客服，反应问题，说会有专门的人会接待我这个问题，把问题处理，行，等，就在刚才，接到一个北京来的电话，说是小米什么的，同意返修检测，我问，返厂检测是换新吗？她说有问题是可以换新的，我说有问题啊，但当地小米服务中心不承认啊，客服说那就要寄回去，让他们的检测人员在检测一次，我问是否要拆机检测？客服说是要拆机，我说那拆了机，你们也像当地小米服务中心一样不承认有问题，在把拆过的机子邮寄给我怎么办？现在确实有问题，还示范给当地小米服务中心接待看了，是他们不承认，这边又来一个要拆机什么什么的。那客服估计不耐烦了，直接撂下一句话，那你自己看着办考虑吧， 呵呵了，小米你就明说有问题不退不换不就完了，把我当猴子耍，推来推去的，第一次用小米 也是最后一次，自己有问题的机子都不敢承认，把顾客当猴耍，呵呵，这就是小米
Mi_1138270958 发表于 2017-07-11 20:42:35小米5也是我第一台小米手机，没发现什么问题，就有一次升级发热，刷机好了，我也相信楼主说的是真话，可能售后机制是这样走的，都是套路。[龇牙]
售后的态度太恶心，推来推去打官腔，有问题就是有问题 却不敢承认
Mi_869282913 发表于 2017-07-12 01:00:21售后根本就是垃圾，已经无法用差来形容的
售后真的差
有没碰到投诉以后进入小米帐号，要进去个人中心，一直是页面刷新状态的，根本进不去了，
售后根本就是垃圾，已经无法用差来形容的
小米再不整顿售后就完蛋了。说真的小米手机一定买意外险，遇到这么吊的客服直接甩手机换新。
有的售后很坑 让雷总知道会怎么样？
你好，手机有问题请相信售后的专业，至于你们当地售后没有解决问题可以打电话进行投诉的，这里呢我还是建议你相信电话客服，把手机寄回去进行维修哦
小米再不整顿售后就完蛋了。说真的小米手机一定买意外险，遇到这么吊的客服直接甩手机换新。
小米5也是我第一台小米手机，没发现什么问题，就有一次升级发热，刷机好了，我也相信楼主说的是真话，可能售后机制是这样走的，都是套路。[龇牙]
最后更新：2017-07-12 08:50:45