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小米投訴無門
6.29號在小米一元購花了一千多塊錢抽中了一台小米5C，7月2號收到機子，機子拿到手把玩了一下 手感還不錯，接著開始下載一些平時使用的app，結果剛用的當天晚上，手機用流量信號就特別差，微信好幾次朋友圈都打不開，第二天給客服打電話，剛到手新機子 很好說話 ，說這個問題讓下載一個完整的係統安裝包升級一下，好，就下載了，後來朋友圈可以打開了。第二天 ，新的問題出現，home鍵輕觸返回上層菜單失靈，4G信號斷流，有時候1-2小時斷2次。在打客服熱線，好 ，又是讓下載一個完整的安裝包升級一下，我說已經升級了，客服說那重啟一下，行，那我試試，重啟後，又行了，但斷流繼續，開始我以為是我的卡的問題，還以為是不是沒話費了，一查還有，還充了話費進去，結果一樣 斷流沒商量。就這樣在客服說的 下載一個完整安裝包升級一下和重啟這2個方案裏過了7天無理由退換。 今天又出現這個home鍵失靈，斷流，受不了，在打客服 讓拿去當地小米服務中心檢測，早上9點30左右過去，把問題和接待說清楚，也示範了home鍵失靈，斷流一時間沒辦法測試。她說要檢測要一小時（其實就是刷機），一小時後，拿回手機，看了下係統，給我刷了個開發版，無所謂，能解決問題就行，剛用感覺比之前要卡，但是home鍵能用了 ，斷流還沒辦法試，拿回家後玩了一下，斷流繼續，（說明一下 同樣的SIM卡放另外機子同試一樣時間 沒出現斷流）當時下午快2點左右，又拿去當地小米服務中心，這次開始無視我的問題了，說我設置問題什麼的，我在示範了一次後，接待看到解決不了問題，又說把機子放在這裏，檢測，我說一小時能檢測出什麼，她讓6點在過去拿，行。期間打了幾次電話和小米客服溝通。期間想起問下檢測怎麼個測試法？打了小米服務中心電話，接電話的是維修師傅，我是好好說話的，說了幾句，那師傅開始提高嗓門有點指責的語氣和我對話，我不在檢測著了嗎，你打什麼客服電話，之後不記得他說啥了，反正聽到我有點傻眼，這是客服售後的素質？算了 等吧，3個多小時後，就在剛才快6點我去拿手機，沒來得及多看，接待把手機遞給我，膜撕開了（鋼化膜），說檢測完了，沒問題，那好，接過手機回到家，一看，WIFI直接連接上家裏的路由，我奇怪了，在仔細一看，我手機怎樣給他們的，他們就怎樣給回我，問題沒解決，還是一樣，他們把home鍵輕觸返回上層，設置成一鍵返回桌麵，斷流我試著玩一局王者榮耀，還是斷斷斷，原來我等了3個多小時，就這樣幫我簡單的幾秒鍾時間把輕觸鍵改成一鍵返回桌麵？把顧客當猴耍？這樣叫測試沒問題？？是你們瞎 還是覺得我白癡？再次撥打小米客服，反應問題，說會有專門的人會接待我這個問題，把問題處理，行，等，就在剛才，接到一個北京來的電話，說是小米什麼的，同意返修檢測，我問，返廠檢測是換新嗎？她說有問題是可以換新的，我說有問題啊，但當地小米服務中心不承認啊，客服說那就要寄回去，讓他們的檢測人員在檢測一次，我問是否要拆機檢測？客服說是要拆機，我說那拆了機，你們也像當地小米服務中心一樣不承認有問題，在把拆過的機子郵寄給我怎麼辦？現在確實有問題，還示範給當地小米服務中心接待看了，是他們不承認，這邊又來一個要拆機什麼什麼的。那客服估計不耐煩了，直接撂下一句話，那你自己看著辦考慮吧， 嗬嗬了，小米你就明說有問題不退不換不就完了，把我當猴子耍，推來推去的，第一次用小米 也是最後一次，自己有問題的機子都不敢承認，把顧客當猴耍，嗬嗬，這就是小米
最後更新：2017-07-12 08:50:44