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商家後台“預警中心”上線
尊敬的京東開放平台商家： 您好！ 為輔助各位商家準確、快速發現並處理訂單在履約過程的多類型預警信息，新版本的訂單預警中心計劃於2017年9月7日上線，路徑為：訂單管理 預警中心。新版預警中心涵蓋了發貨預警、配送預警、訂單預警、催單等多項功能，原有的訂單配送預警模塊（原路徑為：“訂單管理 訂單配送預警”）將同步下線。請各位商家知曉。後續將陸續豐富更多類型的訂單預警功能，敬請關注商家公告欄。感謝廣大商家對京東一如既往的支持！ 預警中心的主要功能內容如下：一、 發貨預警：包括發貨和攬件的即將超時預警信息和已經超時的預警信息，幫助商家識別即將超時的訂單，及時發貨和通知快遞公司攬件，避免出現因發貨超時造成的扣分等處罰損失。
1、 錯誤快遞單號：由係統發現的快遞單號異常的訂單，包括7天無路由信息、路由信息早於發貨時間等錯誤類型，預警到商家後，商家如果確認運單號錯誤，可以盡快修改成正確的快遞單號，避免消費者投訴。
2、 大件物流訂單：內容為大件物流訂單被承運商拒單的訂單，即承運商拒單後需要商家重新分派的訂單，支持商家重新修改物流和安裝承運商，避免訂單配送和安裝延誤。（開通落地配商家適用）
3、 自提預警：消費者收貨地址為京東便民點且訂單發生超期未提取的預警，包括即將超期、超期未回收、已收回、即將棄貨、已棄貨的記錄。幫助商家盡早發現異常情況並主動發起處理措施。（開通使用京東便民點商家適用）
京東風控係統會對訂單進行分析並對存疑訂單推送訂單預警，但該訂單是否為異常訂單，還需商家根據相關信息進行確認。如商家確認為異常訂單，可以在此頁麵提交訂單刪單申請並提供相關證據，由客服審核通過後，則訂單可以刪除成功。此模塊可以幫助商家發現異常訂單，減少商家損失。
消費者在前台發起的催單信息，同步到商家後台後，商家可以及時回複處理，避免消費者投訴以及未及時回複消費者催單造成的損失。
最後更新：2017-09-07 18:02:40