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【转载】小米刘德：做有「明天属性」的产品
导读：7月22日，小米科技联合创始人、副总裁刘德出席了美国艺术中心设计学院（ArtCenter College of Design）授权举办的2017“创新改变世界”精英论坛，并做了主题演讲。刘德表示，小米与ArtCenter渊源深厚，不仅他本人毕业于斯，目前小米的ID设计和平面设计负责人皆出自ArtCenter。“实用、创新、商业化”是刘德对美国式设计理念的最大感悟，而过去三年他所负责的小米生态链又秉承了什么样的产品哲学？答案是：明天。
我演讲的主题是“创变者”。
过去做小米生态链的三年里，我们努力探索一些新的方式来做产品，做市场和做公司。大家都知道，做一家小公司非常容易，几个兄弟攒一个小公司，只要努力干基本没问题。但是，做一个大公司是靠运气的，赶上时代的主旋律才能成全一家大公司。我所指的大公司，基本是营收一千亿人民币以上。在中国，白电家庭化成全了美的、海尔这样大的白电公司；PC的个人化成全了像联想这样大的PC公司；移动互联网和智能手机的普及成就了像小米这样的公司。三年前我们花了很多时间来研究，未来十年到二十年，哪有巨大的机会可以承载起一千亿规模公司。那时我们看到了这三个方向：IoT、消费升级和新零售。
● 产品要有“明天属性”
先讲IoT，也就是万物互联。
互联网有三个阶段，第一个阶段是PC时代，电脑就是电脑，电脑可以联网；紧接着第二个是移动互联网时代，所有手机是智能化可以联网的，所以可联网的设备几何级数地增加，成就了一堆巡洋舰级的公司；第三个阶段叫万物互联阶段，所有的电子设备和电器，比如说家用电器、个人交通，都是可联网的，设备的联网数可能到几十亿几百亿甚至更多，这个时代会成就一些巡洋舰级的企业。
所以三年前我们成立了一个部门，叫做小米生态链，开始围绕着小米手机一圈一圈地布局，投资了很多生态链公司，目前是八十九家公司，也有一些独角兽公司。这些公司我们都是从很小的时候就投资的，最小的时候公司才一个人，比如说做小米无人机的飞米。我们投资时只有一个兄弟，今天已经是一个中等规模的公司了。还有很多独角兽三年前是零，比如做小米空气净化器的智米，三年前一个人都没有。我找了一个大学老师，也是我过去的同事，我们做了三年，去年销量200万台，占中国市场的30~40%，已经是一家独角兽公司了。这几个例子说明在巨大的风口下，找到好的切入点，一家公司可能陡然间长大，很短期内成为一家独角兽公司。
我们做了一款扫地机器人，复杂程度不逊于一台智能手机，两年前我们用什么逻辑来做这款产品的？扫地机器人本质上就是一个在室内复杂环境里移动的无人驾驶车。它大概的工作原理是，先通过sensor对房间画一张地图，然后经过规划找一条非常有序地清扫路径，这跟传统的到处乱撞的随机扫地机器人完全不一样。你还可以在办公室直接通过手机App，来控制家里的扫地机器人进行扫地，而且可以从App上看扫到了什么程度。扫完以后，它会自动回到充电桩上去充电，在完全不打扰你生活的情况下把地扫好。
最开始我们还有顾虑，人们敢不敢不在家的时候让它在家里乱跑。卖了一年以后，后台上看到84%的清扫都是无人值守的，也就是人们越来越适应这样的产品。我们管这类产品叫明天的产品。为什么这么叫？因为去到了明天，你再也回不来了。从没有手机的时代，到今天频繁地用智能手机的时代，你再也回不去了。你昨天用普通牙刷，今天开始用智能牙刷，你就再也回不去用普通牙刷了。我们管这叫具有明天属性的产品。我们关注的产品一定要具有明天属性，使用者一旦使用了就再也回不去了，再也离不开了。
我们过去的两到三年，发布了几百款这样的产品，都是智能化的。截止到目前，我们有超过6000万的智能设备联网。我们清楚地知道哪个地方有雾霾，因为我有净化器，我们清楚地知道哪个地方吃什么米种，因为我有饭煲。万物互联很有趣的一点就是大数据，它清楚地知道用户每天在干嘛，可以画一张非常清楚的用户画像，非常有利于进一步做商业决策。
在我们的后台可以看到，智能设备的密集区跟中国的经济版图是吻合的。比如说北京、上海、广州、东南沿海，我们的产品在经济发达地区非常受欢迎。比如在台湾，我们扫地机器人一个月卖了3万台，台湾人口3千万，每1000人就有1台。
在全球范围内，我们在后台可以看到非常有趣的现象。比如越南，我们的产品使用率非常高，但其实我们没有官方进入这个市场。但是，一旦产品足够好，就像流水一样从高势能往低势能的流淌，进入一个市场非常容易。我们在韩国使用率也非常高，包括欧美也是。到目前为止，我们已经是全球最大的家用的智能硬件平台了。
●消费升级正在被反复验证
第二个讲一下消费升级。这个问题最关键的是怎么判断市场的消费能力。我们内部有一个口号：把消费升级当成一种信仰。你要相信中国在未来十年二十年是一个巨大的消费升级时代。我们讲消费升级有两部分，一个是产品的数量和质量升级，另一个是用户意识的升级，用户会越来越多地对好产品有接受度，越来越知道什么是好东西。
我们看个例子，150寸的米家激光投影电视。两年前我们决定做这款产品时，惴惴不安。因为150寸的投影，差不多3米3长，1米85高，我们家里真的需要吗？那时这样的产品市场售价大概10万元左右，我们真的能做到1万块以内吗？我们用了两年的时间，把这样一款产品做到了1万块钱以内。
虽然我们相信市场在消费升级，但我们真的没有信心，9999块一台的产品，尤其是在小米的用户群里，我们真的能卖掉吗？所以第一批我们没有敢多做，只做了2000台。2000台就不少了，1万块钱一台2000台就是2000万，我们准备要卖一年才能卖掉。结果，我们找准了时间放到网上，24小时完全卖掉，卖了2056台。这又一次证明了，消费升级是真实的，市场对于好产品的宽容度极强，需求度极高。
我们还有一款产品也是这样。小米在卖一款风扇，没有任何声音，可以用手机控制，自带电源，可以拔了电源拿到任何一个地方，这款风扇卖799元。当年我们真的不认为能卖799元的电扇，因为好贵。我在美国读书的时候，买一个中国产的风扇，打折的时候7美金，那时我觉得太便宜了不敢买，还买了个11美金的。今天突然我们在中国市场要卖799人民币的电扇，我们真能卖得掉吗？现在大家可以上小米网看一下，它是电器里销售的第一名。这个例子又一次说明，如果产品足够好，在中国消费升级的时代，有巨大的机会。
接着讲投影电视，它就是一个家庭影院，但同时它也是一个联网的设备，当我们卖出了几百万台以后，它就是一条新院线：肯定有一天它里边放的电影和电影院放的电影是同步的，如果你想看的话，直接在手机上付费就可以在家里看了。所以大家想一想智能设备多有趣，饭煲不仅仅是饭煲，会向你卖大米——今天我们就在卖大米了，而且卖得很好；净化器不仅仅是净化器，会向你卖滤芯——我们现在滤芯卖得很好。扫地机器人将来一定可以通过App来卖室内清洁有关的产品，洗衣机一定可以卖洗衣粉，电动牙刷一定可以卖牙膏，甚至是可以给牙医介绍生意。这是智能互联最有趣的地方，一个产品不是孤立的，在一个巨大的商业帝国里，它是渠道的一部分。
所有这些产品有一个共同点，叫明天。今天科技进步如此之快，我们做任何事情都应该是明天的一部分，这样的产品才有前途，这样的公司才有前途，它才有可能成为伟大的公司。
●小米要做国民企业
第三我想讲一下新零售。什么是新零售的动力呢？我觉得来自两方面。第一就是互联网线上零售遇到了瓶颈。整个中国零售，互联网端能够有20%，过去十年的电商发展，迅速达到了瓶颈。大量的互联网公司开始关注线下，这是新零售的一个动力。第二还是消费升级。越来越多的好产品，需要新的零售渠道传达到用户手里。
未来的五年到十年里，中国一定会出现大批的高效率低成本的线下连锁店。小米也开始做这样的尝试，小米之家在中国已经开了100多家，我们希望用三年时间开2000家店。
分享几个数字。小米手环，我们原以为每年能卖200万只就很满意了，但是第一年卖了1400万只。小米移动电源，我们做的时候想一年如果能卖100万只就很满意了，结果每年都卖一两千万只。小米的插线板，我们做的时候觉得一年能卖三十万只就很满意了，但是每年卖七八百万只插线板。小米耳机一年能卖100万只就很满意了，但是每年都卖七八百万只。小米的净化器，很多大公司做净化器一年卖3万台都算多的了，我们一年卖200万台，今年能够卖400万台。这是一个巨大的消费升级的机会，所以我们非常注重铺设线下店。
很多人都问，小米现在什么都做，又做手机，又做电视，又做路由器，又做平衡车，又做饭煲，你们甚至做纸巾、T恤衫，还做鞋，到底你们的边界在哪呢？每次人家问我这个问题，我就跟他讲：我天天干这个我都不思考边界在哪，你作为旁观者，那么关心边界在哪干吗？
其实这里的逻辑是，如果按品类来区分产品，你就非常关心一个公司的边界到底在哪，如果按用户群来区分的话，你就会发现小米的布局非常有逻辑。
小米手机圈了2.4亿的活跃的用户，所有这些布局都是围绕着已有用户群的。最开始我们投资了一堆手机周边的生态链公司，比如说耳机，移动电源，蓝牙音箱；然后根据IoT风口我们又布了一圈智能产品，比如说大白电，小家电，个人交通，母婴设备，个人护理，所有在IoT浪潮能够联网的产品我们又做了一圈；最外边一圈，我们开始铺生活方式类的生活耗材，投资了包括纸巾，服装，甚至枕头、床垫，因为未来IoT一旦有足够广的使用，所有这些设备都可能成为卖耗材的通道，这是一个巨大的商业帝国。
分享几个小数字。我们尝试了用互联网来卖床垫，一个星期能够卖一万张床垫；尝试卖鞋，一个小时可以卖两万双鞋；卖毛巾，一天可以卖几十万只毛巾；卖牙刷，一天可以卖24万支牙刷，这是一个巨大的消费机会。我们这些产品都只针对百分之八十人的需求，我们不关注小市场，10个人里边有8个人需要什么样的产品，我们就做。这也是小米的另外一个属性，国民企业。
我们觉得，今天的中国跟十年前的韩国非常像，有成全巨大的国民企业的机会。小米希望成为像韩国三星那样的一家国民企业。由于我们这样的公司存在，产品品质高，售价低，性价比很好，我们会提高一代人的生活水平，这是一个企业的价值。当我们进入这么多领域，把每个领域都做好，提高了一代中国人的生活水平，某种意义上，我们推进了社会的进步。
任何一家公司，一旦有了推进社会进步的属性，这是一个巨大的力量，注定会成为一个巨大的公司，一个伟大的公司。这就是小米在过去的几年里做的事情。
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讲的非常好，小米做的很棒，支持！
最后更新：2017-08-13 23:14:51