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关于小米手机售后
首先说一下我是去年十月份买的小米五高配白色，前一阵子屏幕花了（内屏）。然后拿到小米的维修站点，因为外观有磕碰，售后的工程师（小米的工程师估计面试非常简单吧）连机器拆都不拆直接告诉我手机屏幕是摔的。维修费自理。699元。
没修，然后回来打小米的客服
第一次打客服说明情况后客服告诉我让我把手机寄回北京，说手机如果不是摔的会免费给我维修（客服态度也不错）寄过去之后北京的跟我打电话说屏幕是摔的（问题的关键是屏幕用着用着就花了）还说手机外观磕伤严重，接收快递的时候打电话给我说的是外观轻微破损！维修自理。我又打客服
第二次打客服我说手机屏幕花并不是因为摔的。摔的怎么可能一会儿正常一会儿花（屏幕有时候会显示正常）客服说会让比他级别好的人回复我。当晚比客服高的发给我是这样说的：您的手机工程师检测是摔的，（我说摔的怎么可能会有时正常有时不正常，然后就绝口不提我的手机是摔的这句话了直接跟我说）您的手机外观有损坏直接脱保（就是不保修了）如果需要维修，维修费自理。（我从没听过这样的售后条件）我又打客服。
第三次打客服我直接问手机外观有磕伤直接脱保是吗？无论什么磕伤都脱保是吗？客服说是的，我又问你们这个规定有明文规定吗？客服说没有，只是他们口头说的，并没有明文规定。我又问你们这售后条件为什么买手机的时候不告诉我们消费者，客服直接说你们买手机我们当然是想你们介绍性能了！！我直接说：那就是先把我们哄的买了手机就不管了呗！客服直接不说话了，还说我曲解意思，我有说如果我找一个手机外观损坏了的你们又保修了这件事又怎么算？（我有一个认识的外观有损坏直接去维修找点直接就修了）客服又不吱声了。
现在手机直接丢家，小米的手机质量怎样我不好说，有人用的好有人用的不好。但这售后的态度真的是…让人不敢恭维！
最后更新：2017-08-22 07:44:21