813      微軟  windows

文檔、圖片、視頻三個自帶文件夾內的文件打不開了，顯示位置不可用，希望找回

聯想的yoga3，win10，近日發現三個係統文件夾打開出現問題，其中videos裏麵隻有一個文件夾能打開，且有三個單獨存放的視頻能打開，但還有三個文件夾（帶箭頭）打不開了，documents也是部分打不開部分打得開，pictures裏麵的全都打不開。（也不知道是什麼時候這些文件夾中文名稱自己變成了英文的）

這三個文件夾裏麵都含有子文件夾，很多子文件夾左下角都帶上了箭頭，這些帶箭頭的文件夾顯示位置不可用，字節為0，右擊屬性查看位置如“C:\Users\song\Pictures\Camera Roll”，是當前位置，直接進入這個路徑查看也不能打開，且users顯示為“用戶”，沒有勾選選項中的“隱藏已知文件類型的擴展名”。

據此，判斷可能是係統文件受損，嚐試使用命令來修複，cmd 右擊“管理員身份運行”，輸入“sfc /scannow”，進行到百分之三十幾提示“windows資源保護無法執行請求的操作”，再輸入“Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth”回車，未檢測到組件存儲損壞。

之後判斷可能是病毒引起的，但用360 total security （360安全衛士國際版）進行查殺， 並沒有檢測到病毒。

以上過程是在微軟官網使用Microsoft Customer Service Chat服務的指導下進行的，沒有解決問題，故來此求助。

注一

1. 前幾天裝了虛擬機，但是在D盤裝的，按理應該不會影響C盤文件；用虛擬機裏麵的win7共享過兩個文件夾，但都是桌麵上的兩個臨時文件夾，與上述丟失的文件夾沒有關係，且共享功能應該不會改變源文件位置吧。
2. 昨晚一個朋友通過teamviewer遠程控製我的電腦查看虛擬機設置是否有問題，（遠程的時候我電腦桌麵是黑色的，查詢後得知是遠程軟件的設置問題，結束遠程就變回原來的桌麵），但還在遠程過程中電腦藍屏了，之後重啟電腦桌麵是黑色的，我進入設置查看，桌麵設置成了純色的黑色，又改回來了，想是由於沒有正常結束遠程所以桌麵還沒恢複吧。

我不知道這些行為會不會與上述問題有聯係，所以一並列出以供網站工程師分析。

注二

原本C盤在D盤有備份文件，但是一整個文件夾太大了，前天虛擬機運行時感到D盤內存不夠而退出，我就把這個C盤備份刪了（真的很後悔），無法放入回收站而直接刪除的。

嚐試過幾個數據恢複軟件，如recuva，針對這三個文件夾裏麵不可用的文件夾進行掃描沒有發現刪除的文件，但在D盤可能掃描到了我備份的文件，路徑顯示是跟我原本的文件排序一致，嚐試修複，但修複出來的照片是打不開的。後來用了訊龍數據恢複，通過“掃描經回收站刪除的文件”，也找到了我丟失的文件夾，排序也正確，但圖片無法預覽，詢問了軟件客服，稱無法預覽的話圖片也是修複不出來的，掃描結果是什麼樣恢複出來就是什麼樣，如果執意要恢複也要購買軟件，況且這種情況跟其他數據軟件一樣修複不出來，於是沒有用這個進行找回文件了。

現在不知道該怎麼辦了，至少一個多星期前我還打開過圖片給人發過去，並且我沒有移除過上述文件，想知道為什麼會引起這樣的結果，尤其是很多圖片文件對我十分重要，幾年的點滴都在裏麵，希望可以找回來。萬分感謝！

最後更新：2017-08-15 11:02:25

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