539 微软 windows

win8.1在使用过程中意外蓝屏重启

drive power state failure

这几天老是出现这个问题，不知道具体原因是什么？

急死了，好几次都是电脑开着，毫无征兆就蓝屏重启了。。。急求帮助

您好，

我们了解到您的Windows 8.1遇到蓝屏重启问题。

请问您在进行什么操作会有该问题的呢（睡眠、休眠等）？您的Windows 8.1是品牌电脑预装的Windows 8 升级过来的吗？

drive power state failure问题一般可能是硬件驱动问题导致的（通常需要更新BIOS），当然也不排除是其他因素。

一、如果您有开启睡眠、休眠、快速启动功能，建议您先尝试关闭这些功能后确认问题：

1.按Windows+X，选择命令提示符（管理员），输入：powercfg -h off，按回车键（关闭休眠）

2.按Windows+X，打开控制面板——电源选项——选择电源计划——平衡/节能/高性能——更改计划设置——更改高级电源设置——睡眠——允许混合睡眠——更改为“关闭”。保存退出。

3.关闭快速启动

操作步骤：

1、在系统桌面，左键点击右下角系统自带“电池”图标，选择更多“电源选项”。

2、弹出的“电源选项”界面，点击“选择电源按钮的功能”。

3、在弹出界面，发现部分选项无法更改，先点击“更改当前不可用的设置”。

4、在如下界面，之前无法选择的选项已经可以更改，可以看到“启用快速启动(推荐)”选项(系统默认开启)，可以在此设置是否开启或者关闭此功能。

4.关闭屏保

按Windows+R，输入：rundll32.exe desk.cpl,InstallScreenSaver，按回车键，屏幕保护程序设置为“无”，确定。

二、如果问题依旧，建议您尝试更新或者重新安装系统驱动（特别是主板驱动、显卡、网卡、电源管理等），到设备管理器，从那里更新驱动程序。无法更新，建议到品牌电脑官网手动下载适合的驱动并进行安装。

三、如果更新驱动仍然没有解决您的问题，建议您升级BIOS固件（请在专业人士指导下或者先备份个人文件后再操作）。

同时建议您收集一下蓝屏日志信息：

打开C:\WINDOWS\Minidump文件夹，收集其中几个较新的.dmp的文件。
其次，请您将您的dump文件通过网盘（OneDrive共享）或其他链接的形式发送给我们。

希望能够帮助到您。

最后更新：2017-06-29 10:46:29