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米家有品一次不愉快的购物经历
本人一直支持小米，是小米的忠实用户，小米从手机、电视、平衡车、无人机等等，买了无数的小米产品，对产品和服务一向比较满意。从满意到不满意，是从两次不愉快的购物体验开始。下面讲讲其中一次。
10月21日，我通过米家APP上的商城入口，买了一台小米5X手机，当时买手机有赠品，送一个手机壳和一个玻璃饭盒。看中的是手机，有赠品当然刚好，就欣然下单。 下单后系统提示，手机和赠品会分开投递。
第二天就收到了小米5X手机，赠品未到。下单时系统已经提示了，说赠品分开投递，所以就继续等赠品。过了一周时间，赠品仍旧没到，在系统上查订单，没有看到任何赠品的订单。致电订单上的小米客服，小米客服也称没有看到赠品订单。这里有疑问了，难道赠品订单就消失了？ 小米还是出于解决问题的太多，答应帮我申请其他赠品，我同意客服的建议，赠品改为充电宝。
又过了几天，充电宝依然没戏。再次致电过去，客服告诉我申请没有批。晕倒，难道赠品不批，就不该给可以一个电话告知吗？！后面又打了多次电话，问题依旧没有得到解决。再打电话过去，已不是为了赠品本身了，小米难道就是这样解决问题的吗？！11月16日再一次打电话询问赠品的事，客服记录了下来，看看能否解决问题。
如果后台能够看到我的留言，可以看看我的ID下面一共买了多少小米的产品，当然一个人的消费量，对于小米庞大的体量算不得什么，但不要忘记小米庞大的体量里面也是无数个微不足道的消费者支撑起来的。小米，体量大了，该梳理梳理整个服务体系了，不要一次次只是把顾客的问题记录下来而不解决。
最后更新：2017-11-16 18:13:20