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蓝屏死机,请帮忙查找原因

经常蓝屏死机,平均每天一次,请帮忙查找原因。

系统日志已上传网盘。地址为 https://pan.baidu.com/s/1bprYKxh

请尽快帮忙查找原因,已严重影响电脑使用。


您好!

 

感谢您联系微软技术支持。

 

我了解到您的问题。

 

请问您使用的操作系统的具体版本,查看方法:设置-系统-关于。

 

可能是由于360Hvm64.sys、360netmon.sys导致的蓝屏问题。

360Hvm64.sys、360netmon.sys是360软件有关驱动程序,请您将电脑上安装的360软件更新到最新版本,查看是否解决。

如果没有解决,建议您联系360软件客服人员,咨询是否有解决方案。

希望以上的信息可以帮助到您。



系统是win10家庭中文版,版本1709,内部版本16299.125。

您好!

感谢您的反馈,请问您尝试以上的方案后是否解决?

如果没有解决,请您尝试上传最新的蓝屏日志文件,这边将继续根据日志分析可能的原因并提供帮助。

希望以上的信息可以帮助到您。



最后更新:2018-01-03 10:04:24

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