535      微软  windows

中信：大众点评的锅我不背——卡友无马赛克真情出演

前言

又到了吐槽中信的时候，每到这个时候小T就格外地兴奋，吐槽中信似乎成了小T人生中的一大乐趣。看看小T之前写过的文章，吐槽中信成了绝对的主力，并且这些吐槽还得到了大家的共鸣，说明这个吐槽的事业仍有继续深入、深化的必要。

吐槽中信只是小T的一种手段，最主要的目标还是对中信寄予期望（无辜脸~），正所谓“爱之深责之切”就是这个道理。与有中信太多的激情才会频繁使用，卡用多了问题自然也会多起来。所以才有佛说：“前世的五百次回眸才造就了今生的频繁出错”。

今天小T要吐槽的是中信近期的小鲜肉——大众点评联名信用卡。对，主角就是下面这位。

开始吐槽

吐槽之前，先感谢Evans卡友亲自测评并后台反馈给小T相关资料。

事情的起因是这样的——

从中信大众点评联名卡发行以来，经过各大V倾力推荐，发卡量有了巨大的提升。为了庆祝发卡顺利，并且为了回馈广大吃货卡友，中信银行联合大众点评推出了“5折吃大餐”的活动，活动细则见下图。

中信历来的风格都是喜欢把活动细则弄得特别复杂，复杂的条款中埋着一个有一个的雷，但这次中信的活动却出奇的简单，总结起来就这么一句话：活动期间每自然月用大众点评联名信用卡满3笔299元有积分消费的前10000名用户，可以得到大众点评网的满100减50美食券。

然而，就这么简单的活动，中信也玩出了新花样，玩出了新高度。

到这里小T得先吐槽一下，自家的活动自家的客服还是没有宣贯到位啊！根据广大持卡人的热情程度，8月份周期的活动最晚当月4号肯定就领取完毕、确认完毕了，到9月份来确认8月份达标情况的卡友心得多宽那！看来中信的客服还是那批一直没换，还是原来的配方，还是熟悉的味道。

终于又看到了中信熟悉的套路——“非常抱歉，因为您×××××的原因，所以不满足××活动的要求，非常遗憾呢。”最重要的是，所谓的“×××××的原因”细则上从来都没有写过！而且从客服的回复“但目前这边显示apple pay消费暂不参与5折吃大餐的活动的”来看，客服那边的网页跟咱们用户这边的网页似乎是不一样的~

这也就解释了为什么小T总是参加了错误的活动，和中信的活动总不在同一个频道上——原来屏幕显示的内容不一样！

事态的后续发展

对于这个问题，中信客服的态度还是很不错的，中信客服的处理问题三部曲——消气、反馈、等消息！这个流程内部贯彻得十分到位。

“我就喜欢看你对我不满又无可奈何的样子”。

最终中信客服还是给了反馈（这点值得表扬），给出了解决方案，不过挺有喜感，明明50块钱就能解决的问题，中信必须要用100多块钱来解决。没办法，有人就是这么任性。

不过该卡友觉得还是50块钱比较符合自己的心意，加上不能助涨中信的歪风邪气，还是坚决想要回属于自己的50元满减券，当然小T也是极为支持的。

写在最后

目前事情还在处理当中，从中信肯赔偿3w积分的态度来看，满减券的bug肯定出在中信身上，不知道这次的锅由谁来背。可怜的IT经过螃蟹事件之后已经背了好多锅，不知道这次的事件最终会不会由大众点评来背了。

总之，知道了问题是出在中信身上就够了，最后的满减券到手也只是时间问题。但是从这件事上可以再一次的看出中信对待活动、对待持卡人的态度。无论最后是IT背锅还是大众点评来背，中信的这个“坑”在小T这里是肯定埋下了——又一个中信坑系列的素材。

中信活动有风险，入坑需谨慎。

最后更新：2017-10-08 00:01:34

  上一篇： 法律时事：二审维持原判，百度大量使用点评信息涉不正当竞争，大众点评获赔323万

  下一篇： 大众点评全9分，这家店还没正式开业，就已经火遍苏州