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京東助推電商發展，保護用戶隱私與用戶感知可兼得
目前，多數企業APP在用戶下載後的登錄或注冊中，會有間斷性甚至有些繁複的安全提醒。保護用戶隱私安全是每個企業的社會公共責任，然而繁瑣的安全提醒似乎摧毀了我們的耐心，雖知道是在保護自己的合法權益，卻還是無奈於查閱從頭到尾的安全條款細節。
如何在用戶初次使用手機APP的時候，讓用戶更易於了解和接受安全條款，並且通過與服務係統之間互動過程中的“真實瞬間”，清晰向用戶提供各項操控服務指引，是眾多APP，尤其是電商APP的相關條款的規範中顯得重中之重。在保護用戶隱私方麵，京東APP作出的範例，似乎可以為平行互聯網企業提供諸多參考。
增強式告知
京東深知將個人敏感信息的收集、使用，簡單地埋在長長的隱私政策文本中並不可取, 使用“增強式告知”,（即獨立於隱私政策文本之外, 在用戶注冊賬號、安裝程序、首次使用時彈出告知界麵），既能突出隱私政策的核心內容，又能提醒用戶確認最關心的信息。在京東APP的用戶首頁，增強式告知會發出文字閱讀提醒，如注冊時需要仔細閱讀注冊協議和隱私條款、是否確認注冊個人賬戶，在完全征得用戶的授權同意之後，係統才會執行下一項操作，為用戶提供具體服務。
允許用戶自主選擇或關閉的權限有哪些
在以往，有新聞報道稱惠享互聯網便利的一些用戶因開啟某APP的相關默認功能，造成了嚴重的個人損失。對於京東來說，要嚴格杜絕功能使用前的模煳確認。在核心功能的使用方麵，京東會及時告知終端用戶並獲得終端客戶的明確同意之後方提供服務。對於非核心功能部分，京東會讓用戶自主去選擇或關閉權限，保護用戶信息在用戶本人的同意下才被係統訪問和使用。
你還擁有一個月的後悔期！！
未結束商品服務之前的賬戶注銷，因涉及到用戶賬戶權利的放棄，很有可能會影響到用戶的消費者權益。在這個時候，京東給予每位消費者為期30天的後悔期。
掃啊掃、充值中心權限提示、生活繳費、酒店預訂和火車票預訂
用戶進行充值繳費時，京東會在對應頁麵提示用戶進行相關授權的確認。如繳納生活服務費用上，APP會出現彈窗，需用戶主動勾選、確認個人信息在服務中使用和《網銀在線公共世界繳費服務》，方才進行服務。在掃啊掃，充值中心權限的提示上，頁麵會請求用戶授權並告知相機用途，請求用戶授權並告知相冊用途，請求用戶授權並告知通訊錄用途。酒店預訂和火車票訂購上同理，通過用戶主動勾選，確認個人信息在服務中使用和《京東酒店預訂協議》及訂購火車票時的相關協議，透明化的授權模式讓用戶在獲取服務時做到“心裏有數”。
回顧以京東為代表的中國電子商務企業的發展曆程，不難發現，無論哪個年代，它們始終把技術創新放在至關重要的位置，企業需要創新，但是不是一味的使用高科技，而是在人們真實需求之上，作出創新。
京東在用戶個人信息安全層麵周到考慮，從製度、規範流程、企業內部員工組織建設全方位保證信息安全，這一係列舉措，向人們展示了除科技創新之外京東頗具人情味的一麵。在進行企業科技創新之時，企業更應履行社會責任。無論是APP，還是PC端登錄頁提示的《隱私政策》的更新，京東在為用戶提供隱私保護過程中收獲的良好用戶感知，證明了電商企業在保護個人信息安全方麵能做到“魚與熊掌”可兼得，也讓我們看到秉承社會企業責任的京東一定會擁有更光明的未來圖景。
最後更新：2017-10-08 05:26:19